По мнению Шепеля, обаяние человека складывается, во-первых, из хорошего вкуса, во-вторых, из его явной одухотворенности, в-третьих, из видимого всем благородства.
Он выделяет три блока качеств личного обаяния:
1. Природные качества:
– коммуникабельность;
– эмпатичность – способность к сопереживанию;
– рефлексивность – способность понять другого;
– красноречивость – способность воздействовать словом.
Как подтверждает практика, обладание данными способностями и постоянные упражнения в их развитии – залог успешного создания личного привлекательного имиджа.
2. Качества, привитые образованием и воспитанием:
– нравственные ценности;
– психологическое здоровье;
– владение набором психологических навыков (поддерживать беседу, произнести спич, избегать конфликтов и др.).
3. Качества, приобретенные жизненным и профессиональным опытом.
✓ Социальные характеристики человека определяются требованиями того общества, в которое вписан человек. Поэтому многие из них зависят от времени и места: статус, модели ролевого поведения и др.
✓ Символические характеристики, напротив, весьма устойчивы, поскольку определяются прежде всего традиционной культурой.
В отечественной литературе выделяют три возможных подхода к имиджу: функциональный, контекстуальный и сопоставительный.
1. При функциональном подходе различают следующие виды имиджа:
• зеркальный – имидж, соответствующий нашему представлению о себе: мы как бы смотримся в зеркало и рассуждаем, каковы же мы. При этом мы чаще всего, особенно в молодости, видим в нем больше плюсов, чем минусов;
• текущий – наш имидж на посторонний взгляд. Необходимо помнить, что непонимание и предубеждение формируют мнение о нас в не меньшей степени, чем наши реальные поступки;
• желаемый – имидж, который мы стремимся себе создать;
• корпоративный – имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений. Это и репутация организации, и ее успехи, и степень стабильности;
• множественный – имидж, который образует имидж независимых структур. К хорошему единому имиджу стремятся, например, авиакомпании, использующие собственную символику, униформу и др.;
• отрицательный – наш имидж, создаваемый оппонентом, соперником, врагом.
2. При контекстуальном подходе имидж классифицируется по социальному контексту, в который вписана личность (имидж политика, бизнесмена, поп-звезды и т. п.).
3. Сопоставительный подход заключается в сравнении имиджевых характеристик, например, двух лидеров. Их можно сопоставлять по степени компетентности, интеллигентности, готовности к силовому решению и т. д.
Чаще