Если для Йозефа Шумпетера главное в экономическом развитии были технологические инновации и конкуренция, то Фридрих фон Хайек обращает внимание на информационную компоненту, особенность знания как экономического ресурса. Концепцию рассеянного знания Хайек (1945) считал одним из основных своих открытий. Центральная часть этой концепции – представление о рынке как особого рода информационном устройстве, осуществляющем выявление, использование и координацию знаний миллионов независимых друг от друга людей. Знаний – доступных только через развитие систем профессиональных коммуникаций, по нашему мнению.
Мануэль Кастельс считал, что социальное развитие определяется инновациями – технологиями 6. По его мнению, «в новом, информациональном способе развития источник производительности заключается в технологии генерирования знаний, обработки информации и символической коммуникации. Специфическим для информационального способа развития является воздействие знания на само знание, как главный источник производительности». Кастельс отмечал, что «информационные технологии – это не просто инструменты, которые нужно научиться применять, это процессы, которые нужно научиться разрабатывать». Осознание энергии и динамики изменений, происходящих в деловой сфере и системах управления бизнесом, приходится на 70 – 80 годы прошлого века 7.
В ходе эволюции в 20-м веке принципиально изменялись базовые понятия менеджмента. Структуры организаций эволюционировали от иерархических до виртуальных структур. Понятие «внешняя среда» расширилось от стабильной, местной, региональной – до хаотичной, глобальной. Понятие о роли персонала в менеджменте эволюционировало от «наёмных функционеров» до «партнёров по бизнесу». Необходимость постоянного обучения (точнее, переучивания) персонала была осознана, и она наиболее успешно реализуется в интересах транснациональных корпораций. Первоначально планировалось обучение, но не развитие. Далее многие регионы и страны уже самостоятельно успешно переходили рубеж от обучения к развитию организаций и персонала, достигая при этом значительных успехов.
Проблемы начала смены парадигм социального управления и процесса осознания важности внутреннего развития систем были рассмотрены нами ранее на основании анализа материалов Римского клуба 8.
Отмечено, что, несмотря на высокую скорость инноваций, а возможно именно поэтому, в целом бизнес не являлся (и не является поныне) в полной мере социально ответственным. В деятельности Римского клуба происходил синтез концепций и представлений о социальном управлении для попытки решения главной задачи человечества – его выживания как вида. Анализ материалов трёх первых докладов (1972-1976) показал, что глобальная социальная система инертна, не чувствительна