В предлагаемой книге много теоретически и практически значимых моментов. Характер ее – образовательный и информационный.
I Основные аспекты, связанные с Web Push уведомлениями
«Эффективность общения не определяется сообщением, она определяется ответом», – сказал Милтон Эрикссон, американский психиатр. Любой маркетолог согласился бы, ведь это касается реакции клиентов.
1.1 Понятие и внедрение Web Push уведомлений. Push-уведомление и SMS сообщение: сравнение
Понятие Web Push уведомлений (Web Push Notifications)
«Пуш» (push или в переводе толчок) уведомление (которое можно назвать и сообщением) рассматривается в качестве способа передачи информации человеку с помощью лаконичного сообщения в его мобильный телефон, смартфон или браузер. Причем в браузер сообщения (Web Push уведомления) доставляются независимо от нахождения человека на сайте или не нахождения.
Push уведомления позволяют пользователям получать информацию в виде электронных сообщений в режиме реального времени. Предназначение их – в подталкивании пользователей к проявлению каких-то активностей.
Push уведомления – это четкие, размерные объявления, отправляемые пользователям как на их рабочий стол, так и на их мобильные устройства, даже если пользователи не находятся на вашем веб-сайте. Поскольку это информация дается в нескольких словах, она доносит до пользователя суть сообщения за считанные секунды.
Вы, вероятнее всего, сталкивались с данным способом, и возможно не только в мобильном, но и веб-варианте, поскольку он уже достаточно широко распространен. Хотя для веба его доступность появилась не так уж и давно – в 2015-м году, в апреле месяце. В это время имело место добавление разработчиками Chrome push-технологии в Chrome-браузер. И тут же произошло обеспечение охвата пятидесяти пяти процентов интернет-аудитории для desktop.
Год 2016-й. В данном году произошло включение поддержки «пушей» Firefox, охват которого равняется около семнадцати процентов. Поддержка также имеется и со стороны браузеров практически всех видов.
Вы только подумайте – порядка семидесяти процентов аудитории вашего веб-сайта могут в свой браузер получать отправляемые вами сообщения, довольно неплохо ведь. Особенно если учесть, что в наши дни обеспечивается поддержка «пушей» со стороны Chrome на Android, а это означает, что для посетителей вашего веб-сайта на базе Android с их устройств будет обеспечена возможность получения «пушей».
Внедрение инструмента «Web Push уведомления»
Иллюстрация Риши Ароры. Источник: https://pushcrew.com/blog/history-of-push-notifications/
Внедрение инструмента «Web Push уведомления» может быть по силам вашим программистам, или даже вам самим. Или же вы можете обратиться за помощью к какому-либо сервису. После внедрения инструмента ваш веб-сайт будет в автоматическом режиме обеспечивать сбор подписок на web push.
Если говорить о технологии push-сообщений с позиции маркетинга, то ею обеспечивается предоставление еще одного канала маркетинга ради осуществления коммуникаций с потребителями. У Push-рассылки имеются совершенно уникальные характеристики, не свойственные никаким другим маркетинговым инструментам, что обеспечивает «пушам» большую привлекательность. Активным продвижением технологии занимается Google, а поддерживают ее все популярные платформы.
Вы можете планировать уведомления в Интернете по различным часовым поясам; поэтому они добираются до абонентов в нужное время. Веб-толчок имеет возможность учитывать интересы пользователей, их деятельность и, соответственно, персонализировать уведомление.
Web Push уведомления доводятся на основе разрешений, что обеспечивает свободу от спама. Только когда пользователи нажимают на кнопку «Разрешить», они подписываются на получение уведомлений с веб-сайта.
Хотя Web Push уведомления новички на маркетинговой арене, они замечательно себя зарекомендовали. Будучи каналом связи, веб-толчок не ограничивается конкретной отраслью. Он используется маркетологами и разработчиками разных отраслей, что позволяет компаниям общаться со своими (а не чужими) пользователями. Исследования показывают, что Web Push уведомления отлично справляются с задачами увеличения CTR, создания базы постоянных клиентов, получения высоких темпов конверсии, повышения активности и удержания клиентов и т. д.
Сегодня push-уведомления решают многие проблемы, они стоят рядом с электронной почтой как законный способ общения с пользователем.
То, что могут сделать маркетологи – внедрить героя, безмолвного, беспроблемного,