Второе важное решение касается создания и тестирования технологии шифрования пользовательских файлов, хранящихся на сервисах компании. До сих пор и «Google», и многие другие интернет-компании осуществляли шифрование данных только при их пересылке. На самих серверах вся информация сохранялась незашифрованной. В целом, все эти меры призваны предотвратить возможность доступа к информации личного характера со стороны спецслужб и, соответственно, несколько улучшить репутацию компании.
Также следует отметить, что АНБ копалось не только в домашних компьютерах, но и в смартфонах. В результате всех шпионских скандалов стало известно, что спецслужбы запросто могли не только перехватывать телефонные звонки, но также достать из практически любого телефона ценную информацию, например, контакты из адресной книги, сообщения, и даже хранимые фото- и видеофайлы.
Согласно секретным докладам, за каждую ОС отвечала отдельная команда хакеров. Компанию «Apple» уже уличали в «подсматривании» за своими клиентами. Однако о таком размахе пользователи даже не подозревали. Спецслужбы могут перехватывать даже сообщения «BlackBerry Messenger», а также взломали почтовый клиент «BlackBerry», который считался самым безопасным в мире.
Как долго клиенты «BlackBerry» находятся «под колпаком» точно неизвестно. Самые ранние упоминания в докладе относятся к 2009 году, когда специалисты «BlackBerry» поменяли схемы шифрования, и спецслужбы на время утратили доступ к пользовательским данным. Впрочем, через несколько месяцев им снова удалось восстановить слежку.
«Android», как открытая система, уязвима больше всех остальных. Однако при этом она предлагает и самое большое количество дополнительных программ. На волне разоблачений шпионской деятельности правительств, было создано большое количество приложений для обеспечения безопасности смартфонов и планшетов под управлением «Android». Это и новые защищённые почтовые клиенты, и защищенные мессенджеры, и приложения шифрования файлов, и многое другое.
АНБ опровергает информацию СМИ о масштабах слежки за людьми, заявляя, что специалисты ведомства следят только за потенциальными террористами и преступниками. Однако Сенат США потребовал закрыть секретные программы, о существовании которых стало известно. Они считают, что сбор информации о телефонных разговорах миллионов граждан требует больших расходов и при этом не дает ощутимых результатов.
В 2013 году экс-директор ЦРУ Джон Бреннан выступил со следующим заявлением: