– Что в Вас мешает реализации новых значимых выгод?
– Что Вы можете попробовать делать иначе, чтобы облегчить процесс изменений?
– Что будет первым шагом уже сегодня?
Глава 3. Management & Leadership. Или немного о полярностях
Теги: #менеджмент| #лидерство |#управление полярностями |#управленческие дилеммы | #принятие решений
«Менеджмент связан с удовлетворением текущих потребностей, лидерство – с формированием будущего».
Э. Кемерон, М. Грин «Управление изменениями»
Эта глава интересна тем, кто
– испытывает склонность к крайним мерам в управлении, например, слишком мягкий или напротив, слишком жёсткий руководитель;
– ощущает неустойчивость, а также недостаточную гибкость в организации;
– в частности страдает от «перекоса» принятия только личных решений или только решений, принятых сообща.
Фактор везения в бизнесе всё-таки присутствует. Я считаю, что с клиентом – крупнейшей сетью ресторанов в России, нам действительно крупно повезло. Сначала, потому что они самостоятельно доросли до понимания идеи коучинга как компетенции руководителя. Потом, потому что именно наша компания выиграла тендер на проведение серии тренингов по бизнес-коучингу. Но главная удача – это абсолютная гибкость нашего клиента. 100% готовность к изменениям!
Первоначальный план тренингов требовал существенной корректировки по ходу, и мы встретились с полным пониманием и принятием этого факта заказчиком. План предполагал, что наши подопечные завершат свой этап подготовки тренингом для тренеров, и сразу будут сами проводить аналогичные занятия по коучингу для следующей линии управленцев. Лишь позже мы планировали ввести программу развития и поддержки для первых руководителей – коучей. Жизнь показала, что «внутренние тренеры» находятся лишь в начале своего пути. Они приняли идею, начали работать над собой. И именно эти процессы требуют поддержки. В итоге было решено отложить внутреннее обучение следующего уровня руководителей до того времени, когда наши первые «выпускники» сами почувствуют в себе эти силы и готовность. В итоге программа развития для руководителей «первой волны» началась без промедления и полностью была поддержана руководством компании – клиента.
Мы предложили «мастерские коучинга», супервизии и индивидуальный коучинг для руководителей по программе CBI – Coaching for Business Impact5.
Одна из тем первой «мастерской» – управление полярностями. Мы решили, что в головах наших подопечных всё ещё сильно противостояние понятий «менеджер ИЛИ лидер», «наставник ИЛИ коуч», и выбрали методику работы с «неразрешимыми проблемами», известную как Polarity Management6.
Вот, что он пишет автор этого подхода:
«Полярность – это взаимозависимые пары, которые невозможно разорвать. Иначе их называют:
– Парадоксом
– Дилеммой
– Трудноразрешимыми