Структура организации. Цель, концепция и решаемые задачи
Предприятие может представлять часть сети или быть совершенно самостоятельным. В любом случае мы рассматриваем хозяйствующий субъект (предприятие) как организацию. Организация является относительно обособленной системой, т. е. имеющей необходимый для самостоятельного существования набор образующих элементов. В грамотно организованных системах каждый элемент необходим для поддержания и функционирования целого, и вне целого существовать не может.
В организации действует принцип синергии. Его суть в том, что сумма свойств организованного целого превышает «арифметическую» сумму свойств, имеющихся у каждого из вошедших в состав целого элементов в отдельности. Эффект синергии возникает за счёт взаимного соучастия, взаимодействия элементов, находящихся в рамках целого, и имеет разнообразные практические приложения. Так, в салоне красоты администратор принимает звонки и встречает клиентов, врач-косметолог выполняет процедуры, а уборщица наводит чистоту. Все вместе они составляют персонал салона, а не сумму разрозненных и независимых работников. Конечно же, врач-косметолог может помыть полы в помещении, но эффективнее использовать его по специальности. Труд врача принесёт больше прибыли, чем труд уборщицы. Поэтому не отвлекайте его от работы шваброй. О синергии мы ещё раз будем говорить на стр. 367, а пока посмотрим, как разноплановых работников следует объединять в структурные подразделения внутри организации.
Перед тем как приступить к построению организационной структуры предприятия, вначале формулируют цель – для чего вы это делаете. Например, хочу заработать или прославиться (см. Стр. 19). Из цели вытекает концепция. Например, это будет сеть массажных салонов эконом-класса. Далее, формулируют гипотезу – своё предположение на тот счёт, каким образом можно достичь поставленной цели (заработать или прославиться): я думаю, что это можно достичь путём создания сети маленьких массажных салонов в спальных районах города. Каждый салон – самостоятельное юридическое лицо, но с единым органом управления.
Следуя концепции, определяем такие конкретные задачи необходимо решить для достижения поставленной цели. Под каждую задачу разрабатываем функционал, для выполнения которого потребуются определённые кадры,