Ваш папа строгий?
Мой папа правильный. Всю жизнь проработал газосварщиком на магнитогорском металлургическом комбинате, всю жизнь – за справедливость, и никогда не лез в политику.
Комбинат всегда был гордостью города?
Конечно! И остается.
В чем магия этого завода?
Это очень масштабный завод. Стройка века. По объему с ним может сравниться только БАМ.
Вы бизнесмен, папа – рабочий. Бывают разногласия?
Никогда. Папа сам направил меня в бизнес. Когда я закончил восемь классов, решил пойти учиться на водителя, в училище. Папа остановил меня в жесткой форме. Сказал: сначала ты закончишь торговый техникум, а потом делай, что хочешь. И не вздумай ослушаться.
Люди, знакомые с вами с юности, рассказывали мне, что вы можете продать все что угодно, даже мою шубу, в которой я к вам пришла.
(Смеется.) В мире нет ни одной вещи, которая не продается. У каждой вещи своя цена и свой покупатель. На этом основана вся мировая торговля. Какими средствами и какими путями – каждый решает сам.
Вы осознаете алгоритм своего личного метода?
Единого алгоритма у меня нет, я это делаю интуитивно, стараясь почувствовать центральную потребность человека.
Хорошо. Тогда попробуйте продать мне ваш пиджак, учитывая тот факт, что он мне совершенно не нужен.
Не нужен?! Да он вам необходим! Он для вас важен! Вы без него уже не обойдетесь. Он вас согреет, будет красиво висеть на плечиках, и вы буквально через день поймете, что лучше, чем мой пиджак, у вас не было ни одной вещи.
Смешно, но убедительно. Класс! Тренеры по продажам должны у вас учиться под запись.
Никакими тренингами этому обучиться нельзя. Необходимо искренне понимать, что для каждого конкретного человека является важным. Именно важным, а не нужным. Важно не всегда то, что необходимо.
Почему существует расхожее мнение, что продавать – это унизительно?
Никогда этого не понимал. Возможно, какие-то недостатки внутри человека – стеснение, предвзятость, амбициозность, некоммуникабельность – могут мешать людям заниматься продажами, но точного ответа я не знаю.
Ваше появление в Челябинске летом прошлого года повлекло за собой массу слухов и разговоров. Местные строители восприняли вас в штыки…
Так бывает всегда, и это нормально. Инстинкт любого живого существа – защищать свою территорию. Зашли бы чужие в Магнитогорск – было бы то же самое. Хотя, на самом деле, челябинские строители в свое время заходили в Магнитогорск, и мы это принимали нормально. Народу-то без разницы, кто заходит. Ему важно получить возможность приобретения квартиры.