Один из мотивов, источников злости – когда другой нарушает наши психологические границы, а мы не можем ему противостоять. Причём «закипает» двойная злость – на себя и на другого. Да, злость может стать ответом на то, что другой проламывает границы, а человек не защищает их.
Злость показывается и тогда, когда человек проявляется не цельно, а из какой-то части своего Я. История, когда раздражение и злость прячется за нетерпением. Что-то не задалось у банковского служащего в окошке, сбой программы или надо ждать старшего по залу, чтобы дал разрешение на операцию, а тут задержка, и клиент нетерпелив, начинает раздражаться. И это видно внешне: он начинает топтаться или ёрзать на стуле, закатывать вверх глаза, копаться в сумке, поглядывать возмущенно в зал, ища поддержку, вздыхать и т. д. Да, одна – две минуты никого не спасут. За раздражением и нетерпением может стоять автоматическая мысль: «Я знаю, как нужно обслуживать клиентов, всё должно быть быстро и чётко» или «Я прав и сейчас начну разгон этой капуше». Что за этим? Из какой части себя действует клиент и злится?
Спрятанная злость, преобразованная в обиду или чувство вины, может свидетельствовать о зависимости от того человека, от которого она прячется, скрывается, трансформируется. Как же показать свою злость, а вдруг ему/ей не понравится, он/она бросит, уйдёт, начнёт кричать, повышать голос, спорить, доказывать что-то? Так не хочется споров, скандалов, выяснения отношений. Конечно, будет спокойнее, если «проглотить» злость, чинно и мирно переговорить с тем/той, кто игнорирует чувства, унижает, не обращает внимания,