По мере того как у человека возникает интерес в чем-то (нужный товар закончился или устарел), он начинает активнее на эту тему «слышать» и воспринимать. В то же время «слышать» активнее вовсе не означает, что он «слышит» только вас, он воспринимает любую рекламу вокруг себя на нужную тематику. И если у конкурентов реклама лучше и больше, нельзя быть уверенным, что он обратится именно к вам по окончанию срока своего товара (даже если он вами доволен). Когда клиент начинает активнее слышать рекламу, следует его уже тогда «брать в оборот». Зная приблизительные сроки износа или израсходования продукта, за неделю-две повышается активность касания с клиентской базой. Следовательно, вероятность того, что клиент обратится именно к вам, резко возрастает.