Когда я закрыл эту книгу, мне вспомнились другие, фундаментальным образом изменившие взгляд людей на мир. Кто может забыть «Здравый смысл» (Common Sense) Томаса Пейна, написанный в разгар холодной, безрадостной зимы и вновь мобилизовавший радикальные чувства на заре американской революции; «Хижину дяди Тома» Гарриет Бичер-Стоу, возбудившую отвращение к рабству у северян перед Гражданской войной; и «Безмолвную весну» (Silent Spring) Рейчел Карсон, привлекшую в 1962 г. внимание к опасности пестицидов и способствовавшую подготовке почвы для движения по охране окружающей среды? Перед вами – очень серьезный образец литературы о социальных изменениях.
Но не надо пугаться – это жестоко практическая книга.
Мир переменился
В качестве футуролога, специализирующегося на влиянии изменений в технологиях на людей и человеческие установления, мне приходится довольно много путешествовать. Я провожу в дороге около 250 дней в году и встречаюсь с множеством людей. Как правило, примерно за шесть недель я раздаю около тысячи визитных карточек.
Встречаясь со всеми этими людьми в разных местах, ситуациях и ролях, я спрашиваю их всех об одном и том же – что они видят и испытывают. Что, по их впечатлению, происходит? Большинство из тех, кого я встречаю, придерживаются мнения, что схема, которой они в настоящее время пользуются для анализа ценности, созданной информацией и информационными технологиями, не имеет связи с окружающей их действительностью. Существующая ментальная модель плохо объясняет происходящее.
Вырисовывается картина мира, очень не похожего на тот, для работы в котором многих из нас воспитывали и учили. Спутанность сознания равносильна потерянной ценности. Исследование, проводимое с сотнями практиков в области информационных технологий (ИТ) при участии Академии ИТ-лидерства, показывает, что нынешние ментальные модели, жужжащие в головах многих ключевых руководителей бизнеса, не способствуют созданию максимальной ценности. Это очень яркие руководители, которые остро нуждаются в модернизации программ, заложенных в их сознание, – им необходим более совершенный способ смотреть на тот насыщенный информацией мир, в котором мы сейчас работаем, и понимать его, а затем действовать в нем и воздействовать на него.
Мои коллеги из Школы бизнеса Хааса при Калифорнийском университете в Беркли, Школы менеджмента Андерсона при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе были удивлены, узнав, что лишь в 40 % опрошенных компаний имеются исходные одностраничные иллюстративные материалы – схемы, показывающие, где было предприятие, где находится в настоящий момент и куда движется. Эта