Остается только определить, каких именно целей мы хотим добиться, а затем использовать правило номер один, чтобы выявить, какие именно отпечатки заставят нас увидеть эти цели достигнутыми. Мы называем это взаимозависимостью между целью и отпечатком: вы можете работать над конкретным желаемым результатом, подбирая соответствующие отпечатки, которые заставят вас увидеть его «воплощение».
В большинстве случаев отпечатки, необходимые для достижения заданного результата, чуть ли не диаметрально противоположны тому, что стремится диктовать человеческая природа. Например, предположим, что ваша компания изо всех сил борется на рынке за место под солнцем, и вдруг начинаются проблемы с доходом. Естественной реакцией любого человека или любой фирмы в этой ситуации будет сокращение расходов. Первой жертвой становятся все корпоративные льготы, за ними явно чрезмерные траты, типа авиабилетов в бизнес-класс для коротких поездок руководства.
Потом идут статьи расходов, занимающие промежуточное положение между льготами и зарплатой, например, отменяется доставка по домам сотрудников, задерживающихся допоздна. За ней следуют праздничные премии. Далее урезаются, а потом и вовсе прекращаются прибавки к зарплате. И вот уже нож подбирается к социальному пакету. Когда администрация объявляет: «Мы нашли более выгодный социальный пакет» – опытные работники начинают волноваться, поскольку обычно это означает некий маневр для срезания под корень существующих страховок. Эти последовательные сокращения подрывают корпоративный дух фирмы сверху донизу, убивая готовность к отдаче во всех смыслах этого слова.
«С деньгами плохо, поэтому все идет к тому, что мы должны отложить повышение вашей зарплаты на несколько месяцев».
«Ну и чего ради я буду надрываться и торчать тут допоздна? Они мне даже зарплату не повысят».
«Давайте снова отложим повышение зарплат – народ вообще ничего не делает».
«Не буду я их бабки беречь, раз они мне прибавку не дают».
«Мы уже урезали все что можно, а с деньгами все хуже и хуже!»
И так далее. Поэтому так важно быть осторожными относительно вашей естественной реакции на проблему: такая реакция может сделать проблему бесконечной, превратив ситуацию в замкнутый круг. На тибетском этот феномен называется korwa, или «замкнутый круг самовоспроизводящейся неприятности». Вашей компании не хватает денег. И вот вы начинаете предпринимать действия, которые приводят к отказу в помощи тем, кто в ней нуждается. И вот вы начинаете говорить о сокращениях затрат. И вот, и здесь это самое важное, сам образ ваших мыслей меняется от наступательного – творческого и созидательного – к оборонительному и пораженческому.
Каждая из этих реакций насаждает