Медицинское вмешательство (помощь, услуга) надлежащего качества (качественная медицинская помощь) – своевременное медицинское вмешательство, соответствующее обязательным требованиям, предусмотренным либо законом в установленном им порядке, либо условиями договора, сообразно целям, для которых услуга такого рода обычно оказывается, или целям, о которых исполнитель (медицинский работник) был поставлен в известность пациентом (застрахованным) при заключении договора, или описанию медицинской технологии оказания медицинской услуги (стандарту оказания медицинской услуги).
Недостаток медицинской услуги (дефект оказания медицинской помощи, работы, услуги) – это несоответствие медицинской помощи (услуги, работы):
• обязательным требованиям, предусмотренным законом;
• требованиям нормативных актов – постановлений, приказов, стандартов, правил, инструкций, руководств, положений, наставлений и директив;
• требованиям административных регламентов ФСНЗСР;
• требованиям инструкций по медицинскому применению лекарственных средств и изделий медицинского назначения;
• условиям договора;
• обычаям делового оборота и обычно предъявляемым требованиям в сфере здравоохранения;
• требованиям безопасности медицинской услуги (помощи, работы);
• целям, для которых данная медицинская помощь (услуга, работа) обычно оказывается (выполняется);
• обычно применяемым технологиям оказания медицинских услуг, выразившееся в:
– неправильной диагностике;
– неправильном оказании (неоказании) медицинской помощи;
– неправильном действии (бездействии) при стабилизации имеющегося у пациента заболевания;
– создании условий и повышении риска возникновения нового патологического процесса (заболевания);
– неоптимальном использовании ресурсов медицинского учреждения;
– упущении сроков оказания медицинской помощи, что повлекло за собой невозможность применения наиболее эффективной медицинской помощи и (или) ухудшение состояния пациента;
– причинении вреда жизни и здоровью пациентов, а также в нарушении:
прав пациентов и застрахованных;
правил оформления медицинской документации.
Вредоносное последствие дефекта медицинской услуги – вред здоровью пациента, возникший в результате недостатка медицинской услуги.
Существенное вредоносное последствие недостатка медицинской услуги– неустранимый вред здоровью или жизни (смерть) пациента, возникший в результате недостатка медицинской услуги, или вред здоровью, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь