пророчества, это вопрос человеческих взаимоотношений. Нельзя деньги ставить выше, чем людей. На следующей странице вы прочитаете мой совет (с подробной инструкцией) о том, что действовать со злостными неплательщиками надо жестко, но это абсолютно не конфликтует с моим утверждением, что краеугольным камнем бизнеса являются правильные человеческие взаимоотношения. Если вы сдаете квартиру или дом, то ваши квартиросъемщики платят ваши счета, поэтому за ними надо приглядывать и им помогать. Люди ценят человеческое отношение, такая вот тавтология. Но если вы начинаете к ним относиться по-скотски, то они рано или поздно ответят вам тем же. Вы, наверное, помните мою собственную историю, которую я рассказала про агента, который повел со мной, так скажем, не по-джентельменски, эту историю я рассказала в нетленке «To buy or not to buy. Покупка недвижимости в Великобритании» в главе 12. Так что я поняла, что у моей приятельницы явно были проблемы с принятием жильцов, так что мой первый совет для нее был просто успокоиться. Ничего плохого не произошло, и это главное. Затем я ей посоветовала, что если она так боится этого пособия по съемке жилья, то этот вопрос надо взять под контроль. То есть сделать то, чем я сама всегда занимаюсь с большим удовольствием – помочь квартирантам заполнить многочисленные бумажки. А третий совет был еще проще – в Англии пособие может переводиться непосредственно на счет лендлорда, я обычно этого не делаю, но приятельнице я посоветовала задуматься над тем, чтобы указать для муниципалитета номер ее собственного счета. Сумма пособия – это как максимум 70% квартплаты, остаток квартиросъемщики должны платить из собственного кармана, но если у них вдруг возникнут реальные проблемы с платежами, то хоть какие-то деньги лучше, чем их полное отсутствие.
Бывает так, что у ваших квартиросъемщиков реальные проблемы с деньгами, и даже пособия не решают их материальных затруднений. Я не говорю о таких экстремальных ситуациях, когда люди начинают бухать или колоться, у меня был, например, такой случай, что у человека мама, проживающая за границей, сломала шейку бедра, и ему срочно, в течение нескольких дней, пришлось переехать на несколько месяцев в Таллинн, чтобы ухаживать за родительницей. В таких случаях я призываю вас поступать по-человечески и удерживаться от соблазна удержать депозит или заграбастать лишние деньги за квартплату. Все мы люди, все мы человеки.
