Потенциальный клиент
Физическое или юридическое лицо (компания), которое может иметь потребность в продуктах нашей компании, но разу не покупал у нас, то есть не является нашим клиентом.
Продажа
Реализация продукта в рамках первой сделки с новым клиентом, который был потенциальным клиентом.
Продукт
Товар или услуги, которые предлагает наша компания.
Рентабельность
Отношение прибыли от реализации к себестоимости реализованных товаров или услуг.
Средства поддержки продаж (СПП)
Каталоги, флаеры, купоны, буклеты, воблеры, листовки, буклеты, сувениры и т. п.
Стандарт SMART
Аббревиатура терминов, определяющих требования к выполнению:
Specific (четкий) – цель и результат должны быть четкими и понятными.
Measurable (измеримый) – они должны быть измеримы.
Achievable (достижимый) – цель и результат должны быть достижимы на основе внешних и внутренних факторов и ресурсов компании.
Relevant (соответствующий) – цель должна быть связана с другими целями (стратегическими, тактическими) и должна работать для их достижения, Time Bound (ограниченный по времени) – цель должна иметь четкие сроки достижения.
Холодный звонок, контакт
Встреча или разговор по телефону с незнакомым человеком, без приглашения или рекомендации.
Введение
Вы не будете расти, если не будете пытаться совершить что – то за пределами того, что вы уже знаете в совершенстве.
Здравствуйте уважаемый, коллега!
Вы держите в руках или видите на экране монитора книгу, которая поможет в решении задач создания системы продаж.
Для того чтобы успешно продавать, сотруднику отдела продаж нужно знать все о своей компании, знать технические характеристики и потребительские выгоды своего продукта. Сотрудник отдела продаж должен хорошо знать предложения конкурентов, это нужно в работе с возражениями. Он должен и владеть техникой продаж своего продукта, понимая алгоритм своих действий для достижения целевого результат, то есть сделки. Знание своей компании важное условия для продавца, потому что без понимания бизнес процессов компании сложно продавать.
Какие проблемы, связанные с развитием продаж возникают в компаниях?
Система обучения новичков отсутствует или плохо настроена, в результате в отделе продаж большая текучесть кадров. В некоторых отделах нет планов продаж и системы стимулирования труда сотрудников, как будто компании не нужны продажи. В компаниях нет системы оценки эффективности ключевых сотрудников, я говорю о менеджерах продаж. Компании платят деньги и часто это не малые деньги, за участие сотрудников