Три кита, на которых стоит менеджмент17
Прежде, чем мы обратимся к предмету первой книги, посвященной мотивации, рассмотрим важную методологию менеджмента.
Запоминание18 – Эта методология включает в себя системный, ситуационный и процессный подходы. Упрощенно каждый из этих китов, на которых стоит менеджмент, это:
Системный подход – рассмотрение объектов как систем, состоящих из взаимосвязанных частей (подсистем). Фирма – пример искусственной системы. Человек – живая система. Во второй книге мы особое внимание уделим системному подходу.
Процессный подход – рассмотрение тех или иных действий в виде взаимосвязанных процессов (подпроцессов). Пример – научный метод (наблюдение-анализ-синтез) – это пример процесса исследования чего-либо (при этом, применяя научный метод, можно оптимизировать тот или иной бизнес-процесс). В данной книге все внимание мы уделим использованию процессного подхода.
Ситуационный подход – это учет конкретной ситуации при принятии решений – делать так, или иначе, использовать те или иные инструменты управления, лучше подходящие к конкретной ситуации. Мы к нему будем обращаться во всех трех книгах по воспитанию воли.
Рис. 3. Менеджмент стоит на трех китах – системном, процессном и ситуационном подходах
Понимание.
Рассмотрим на примере Системного подхода.
В книге «Русский менеджмент» я подробно рассматриваю организационно-экономические законы: разделение труда, эффект масштаба, убывающую отдачу.
Однако, полагаю, что я вас удивлю, когда скажу, что перечисленные законы не имеют к менеджменту никакого отношения. Эти законы нам рассказывают как устроены системы, по каким законам они развиваются – растут, в ходе роста происходит дифференциация (разделение труда между подсистемами), в какой-то момент проявляется убывающая отдача.
Человек – порождение не только общества, но и природы. Обратите внимание на «разделение труда», которое природа произвела в человеке – каждый орган, включая 5 органов чувств, входит в систему (Человек) и при этом выполняет свои специализированные функции.
Пожалуй первым о том, что разделение труда и эффект масштаба являются всеобщими законами организации подметил выпускник петербургского технологического института Кароль Адамецки, а более глубоко рассмотрел законы развития систем другой российский исследователь – А. Богданов (Малиновский), открывший, в частности, закон расхождения (дифференциации частей системы).
Повторюсь, в первой книге, посвященной вопросам мотивации, основное внимание будете уделено процессному подходу.
Книга 1. Мотивация
Глава 1. Мотивация – Процесс управления собой
1. Мотивация – кнут или пряник?19
Как бороться с ленью? Как сделать так, чтобы то, что не хочется, выполнять с удовольствием? Психологи советуют воспитывать