На заре моей консультационной деятельности (да и сейчас) я постоянно экспериментировала и с собой, и с потенциальными клиентами – предлагала услуги и так, и сяк и об косяк. Для таких экспериментов нужен был мобильный сайт, что я недолго думая и создала, на коленке, используя популярный конструктор Уибли. Обслуживание сайта мне практически ничего не стоило, но так как я вполне быстро освоила конструктор, я добавляла и убирала информацию по своему усмотрению, вместо того, чтобы платить деньги внешнему исполнителю и ждать в очереди, когда разработчик сайта соизволит добавить нужную модификацию.
Итак, сайты себе я делаю сама, что и выглядит соответствующим образом. Я и не претендую на звание самого крутого Интернет дизайнера, мои амбиции покруче, я – траблшутер, то есть человек который решает (а иногда создает) проблемы. Но некоторым троллям в соцсетях не понравился дизайн моего сайта, на котором я рекламировала свои публикации и услуги. Как сейчас помню, один человечек прямо так и заявил: «Эта девка – мошенница, у нее даже нет денег на порядочный сайт!». Знаете, я не поленилась и «пробила» тролля. У него, самого, естественно, вообще никакого сайта не было, специалист был, так сказать, вне категорий.
Так вот, к чему это я? А к тому, что данный комментарий от тролля я получила во время рекламы данной брошюры. И знаете, что меня позабавило больше всего? Если принять систему координат тролля а ля «профессиональный сайт = гарантия честности хозяина сего Интернет ресурса», то банки должны быть образцами кристальной честности. К сожалению, все наоборот.
В этой брошюре я расскажу, как можно «заработать», точнее вернуть награбленное банками и расскажу немного о гигиене общения с данными организациями. Но в качестве первого совета заучите следующий завет как мантру «проверяйте ваши деньги, который лежат в банке, как минимум раз в неделю».
А теперь приступим к разборке полетов.
PPI – или грабь награбленное
Как же достали эти звонки от индусов или просто тетеньки-автодозвонищика предлагающие получить от банков тысячи фунтов за проплаченные в прошлом Payment Protection Insurance! Не то слово!
Я тоже так думала, пока меня не ударили мешком по голове – в прямом смысле. Случилось это в 2014 году. Я разбирала чердак, открыла люк, и на меня свалился мешок с бумагами, – слава богу, что не с кирпичами, подумала я. Хотя, скорее всего мозг получил определенную встряску, потому как вместо того, чтобы просто выбросить этот мешок, не развязывая, я в него все-таки заглянула и основательно разворошила содержимое. Внутри были древности красоты неописуемой – старые bank statement’ы, договоры с банками и просто письма от разных финансовых учреждений. После встряски мозги собрались в кучку и подумали – а чем черт не шутит? Наеду-ка я наши родимые баночки, может чего и получиться!
В связи с тем, что я очень не люблю отдавать финансовую информацию в чужие руки, профессиональных PPI Claimщиков я отмела сразу – дашь им свои сорт коды и номера счетов, потом хлопот не оберешься. Решила взяться за дело сама, благо английский на уровне.
Первым был bank statement Halifax’а где-то 6 летней давности. Я загуглила PPI claim и Halifax и в первой же строчки поисковик вывел меня на страницу банка где подробно объяснялось, что это такое и как правильно писать предъяву. Кстати, такие странички есть у всех банков и всех финансовых учреждений без исключения. Предъява была в виде бланка, который я распечатала и заполнила от руки. Самые основные данные – reference number финансового продукта (заем, ипотека или кредитная карточка), имя и адрес и несколько вопросов как, где и когда данный финансовый продукт был продан финансовым учреждением. На эти вопросы я честно ответила – не помню. Следующие вопросы относились к моему финансовому благосостоянию на момент приобретения финансового продукта. На что не менее честно я ответила – все путем, деньги есть, были и будут, а в страховке на случай потери заработка никогда не нуждалась. С последней рубрикой вообще проблем не было – указать свое имя, на которое банк выставит чек в случае позитивного рассмотрения предъявы.
Затем наступило время написать сопроводительное письмо. Наученная многолетним опытом общения с банками, я знала, что сопроводительное письмо, особенно с копией к Финансовому Омбудсмену является лучшей гарантией, что вам ответят. Так что в письме я написала, что посылаю копию Financial Ombudsman Service http://www.financial-ombudsman.org.uk/, а также объяснила, что за 6 лет сменила фамилию и 3 адреса, дабы предоставить банку всю информацию по поиску моего account’а. А также в конце попросила проверить, были ли у меня и другие финансовые продукты в этом банке подлежащие PPI claim. В конце я положила бланк, письмо и копию bank statement’а в конверт и отправила по адресу указанному на странице банка. И проделала тоже самое по отношению к Lloyds TSB и другим банкам.
В течение последующего месяца я получила несколько писем и обоих банков, типа мы расследуем вашу жалобу. Так как многого я не ожидала, письма последовали в помойку. Когда пришел чек из Halifax на 740 фунтов, в нашем доме возник стихийный праздник –