Sissejuhatus
Raamatust leiavad kasulikke näpunäiteid need, kes oma ettevõttes internetiturundust korraldavad. Kuigi raamat on põhjalik ja kompakte, on ta mõeldud pigem internetiturundusega kokkupuutunud lugejale. Seetõttu soovitan esmatutvujatel kõigepealt läbi sirvida “E-turunduse alused” (Erti Luik, 2008), mis aitab käesolevas raamatus kirjeldatut paremini mõista.
“Internetiturundaja lauaraamat” algab peatükiga, mis keskendub kodulehekülje loomisega seotud sõlmküsimustele. Internetiturunduse aluseks on kodulehekülg ja kui see ning selle taga olevad tugiprotsessid ei ole korras, pole mõtet internetiturundusse panustada. Järgnevates peatükkides käsitletakse turundamist läbi otsingumootorite, sotsiaalmeedia, bännerite ja meili, samuti suhtekorraldust internetis ja m-turundust. Iga peatüki esimese osa moodustab teooria (olemus, tüübid, turunduseesmärgid), peatüki teises pooles käsitletakse kampaania läbiviimise praktilisi aspekte.
Internetiturundusega seotud tekstid vananevad kiiresti, seetõttu on ilmumise ajaks osa sellest raamatust juba paratamatult iganenud. Soovitan lugejal säilitada teatud kriitilisus ja hoida end kursis valdkonnas toimuvate muutustega ning seeläbi raamatut enda jaoks täiendada. Seda eriti väljaandes toodud praktiliste näidete osas.
Teose kirjutamisel olen tuginenud mitmetele internetiturunduse allikatele (allikaloetelu leiate raamatu lõpuks, teksti sees on viited tähistatud lühendiga Vnumber). Lisaks sellele on raamatu praktilistes peatükkides aidanud rõhuasetused õigeks seada valdkonna eksperdid Mihkel Lauk ja Katariina Täht ADM-st, Lauri Toomsalu EMT-st, Rando Rannus SmartAd-st, Elor Pruvli Google’ist, Mari-Liis Rüütsalu Estravelist ning uue meedia spetsialist Meelis Ojasild. Aitäh teile!
Iga ettevõtte puhul on toimivate e-lahenduste valik erinev – mis töötab ühel ettevõttel, ei pruugi toimida teisel. Oluline on, et valikuid tehtaks teadlikult ja põhjendatult. Siiski aitab põhitõdede tundmine kaasa valikute tegemisel, välistades vajaduse jalgratast leiutada ning võimaluse suuri vigu teha. Edu tagab aga endiselt eeskätt toote, turu ja klientide hea tundmine. Teisisõnu, vaja on olla hea turundaja. Tõsi on aga ka see, et internetiturunduse osa turundaja igapäevatöös kasvab ning tulevikus saab e-turunduse kogemuse olemasolust turundusinimeste ning agentuuride värbamise põhikriteerium.
Head turundamist!
Erti Luik
raamatu autor
Tänud!
Lauri Toomsalu
AS EMT interaktiivse kommunikatsiooni juht
Lauri on juhtinud viimased poolteist aastat EMT interaktiivse kommunikatsiooni-alaseid projekte, sealhulgas kujundanud EMT profiili sotsiaalmeedias. Aastatel 2008–2009 oli ta EMT mobiilse meedia projektijuht, varem on tegelenud klienditeeninduse ning müügitööga.
Lauri andis suure panuse m-turunduse peatüki viimistlemisse.
Mihkel Lauk
ADM Interactive’i strateeg
Mihkel on olnud turunduses tegev alates 1991. aastast. Tema loodud on ADM Interactive, Eesti üks suurimaid e-turundusagentuure, mis ekspordib oma teenuseid 72 riiki. Kolm aastat on ta juhtinud Hewlett-Packardi internetiturundust Baltikumis, õpetanud tudengeid Mainori Kõrgkoolis, IT Kolledžis, Tartu Kõrgemas Kunstikoolis ja Eesti Kunstiakadeemias, teinud turunduskoolitusi Invictas, IT Koolituses, BCS Koolituses.Mihkel aitas kaasa kodulehe, kampaanialehtede ja sotsiaalmeedia peatükkide valmimisele.
Rando Rannus
smartAD-i partner
Rando on ettevõtja, ärikonsultant ning e-turundaja. Viimasel paaril aastal on ta tegelenud Eesti suurima internetireklaamivõrgustiku – smartAD käivitamise ja arendamisega. Nõustanud mitmete Eesti tuntud ettevõtete ja agentuuride e-turunduskampaaniaid.
Rando aitas kaasa bännerreklaami peatüki valmimisele.
Katariina Täht
ADM Interactive’i turundusjuht
Katariina on turunduse vallas tegutsenud alates 1996. aastast nii projektijuhi, veebitekstide kirjutaja kui turundusspetsialistina. Viimased seitse aastat on ta töötanud ADM Interactive’i turundusjuhina. Kolm aastat juhtis ta agentuuris Coca-Cola Baltimaade e-turundusprojekte. Lisaks töötab ta e-turunduse õppejõuna Tallinna Tehnikaülikoolis ja Tallinna Majanduskoolis. Katariina aitas kaasa kodulehe, kampaanialehtede ja sotsiaalmeedia peatükkide valmimisele
Meelis Ojasild
Uue meedia spetsialist
Meelis on varem töötanud Eesti juhtivas internetiturunduse agentuuris Altex Marketing meili- ning sotsiaalmeedia spetsialistina. Hiljem on ta aidanud arendada ja turule tuua DELFI klikipõhist reklaamimudelit ning juhtinud Meeste Tantsupeo meediasuhteid. Ta on andnud loenguid ülikoolides ning esinenud mitmete ettekannetega uuest meediast. Meelis andis suure panuse meiliturunduse peatüki valmimisse.
Elor Pruvli
Google AdWordsi arenevate turgude võtmekliendihaldur Baltikumis
Elor on töötanud alates 2008. aastast Google’is EMEA arenevate turgude osakonnas, arendades Eesti ja Baltikumi otsingureklaamiturgu. Elor on teinud mitmeid otsingureklaami teemalisi seminare ja koolitusi Eestis ja Lätis ning teda võib pidada Eesti üheks parimaks praktikuks selles vallas.
Elor aitas anda viimast lihvi otsingureklaami peatükile.
Mari-Liis Rüütsalu
Estraveli turundus- ja kommunikatsioonijuht
Mari-Liis on turundusega tegelenud kümmekond aastat ning on pühendunud üha enam ka kommunikatsioonile. Estravelis viis ta esmalt ellu uue kommunikatsioonijuhtimise strateegia ning on viimastel aastatel tegelenud ka kommunikatsiooniga sotsiaalses meedias. Alates 2009. a, kui Mari-Liis hakkas vastutama nii turunduse kui kommunikatsiooni ühismõju eest Estravelis, on kommunikatsiooniprotsessid lahutamatu osa ettevõtte turundusstrateegiast. Mari-Liis andis suure panuse sotsiaalmeedia peatüki valmimisse.
Autorist
Erti Luik
Internetiturundusega olen tegelenud juba kümmekond aastat, ajast, mil startisid Eesti esimesed internetilahendusi pakkuvad ettevõtted. Tol ajal piirdus internetis turundamine peamiselt ettevõtete lihtsate passiivsete kodulehekülgedega, siiski andis tihe koostöö klientidega nende vajaduste ja soovide väljaselgitamisel tõuke Eesti esimese internetiturunduse-alase raamatu “E-turunduse alused” kirjutamiseks 2008 aastal.
Aastatel 2008–2010 juhtisin BIGBANKi grupi ettevõttete internetiturundust, vormides ettevõtte e-nägu. “Internetirundaja lauaraamat” võtabki kokku ühe aktiivse ettevõtte igapäevased internetiturunduse väljakutsed ning sõlmpunktid.
Olen töötanud ka lektori ja õppejõuna. Praegu tegelen BIGBANKi Hispaania filiaali käivitamise ja arendamisega ning vastutan sealse müügi ja turunduse eest.
Kodulehekülg
Head kodulehekülge on mugav kasutada, sellel esitatud info on korrektne ja kergesti leitav ning sobilik ka otsingumootoritele. Käesolevas peatükis vaatleme ettevõtte kodulehekülje planeerimist, struktuuri, kujundust, turvalisust, haldamist, aga ka selle efektiivsuse hindamist. Siia peatükki on koondatud näpunäited, mis aitavad suurendada kodulehekülje tõhusust.
Kasutajast lähtuv koduleht
Kodulehte luues tuleb silmas pidada selle kasutajaid, sest kogu leht peab lähtuma nendest. Kuni koduleht ei vasta tema kasutajate vajadustele, ei saa ta vastata ka ettevõtte vajadustele. Kui koduleht on niivõrd keerukas, et ka ettevõtte enda müügiinimesed eelistavad klientidele sobivat tootemudelit valides kasutada traditsioonilisi paberkatalooge, ei ole kodulehekülg just kõige kasutajasõbralikum. Kasutajakeskne koduleht võimaldab külastajatel endal teha enamikke toiminguid ja päringuid otse internetist ning müügiinimeste roll on pigem toetav ja konsulteeriv. Suure osa ettevõtete jaoks tähendabki internetisuhtlus kliendiga pigem müüki toetavat tegevust