Схема 3. Три этапа разработки стратегии организации
ЭТАП №1. АУДИТ КОМПАНИИ
Аудит отвечает на вопрос: «Как дела обстоят сейчас?» Это анализ внешней и внутренней среды, угроз и возможностей.
Для проведения качественного аудита используйте следующие инструменты:
1. Анализ показателей деятельности компании за предыдущий период и сравнение с конкурентами.
2. SWOT-анализ.
3. Диаграмму Ишикавы (или «Рыбью кость»).
4. Метод «5 почему».
5. Мозговой штурм совместно с коллегами и прочие техники.
Каждая из этих методик показывает, как сейчас обстоят дела в бизнесе, выявляет его сильные стороны и проблемные места. Анализ показателей деятельности компании и SWOT-анализ рекомендую делать на каждой стратегической сессии. Остальные инструменты используйте по желанию. Главное, чтобы в результате получилась полная картина организации (или, как мы теперь говорим, компании) и рынка, на котором она функционирует.
Кратко остановимся на каждом из этих инструментов.
1. Анализ показателей деятельности спортивной организации
Эта техника включает следующие параметры:
• количество спортсменов, занимающихся в организации, в разбивке по категориям (например, дети разных возрастов и взрослые);
• количество наград и призовых мест, полученных спортсменами;
• количество соревнований, в которых принимали участие спортсмены;
• количество и качество партнеров-спонсоров;
• сумму спонсорских взносов;
• размер выручки от членских взносов спортсменов;
• количество проданных на соревнования билетов;
• количество преподавателей-тренеров.
Анализируйте все значимые для вашей компании параметры. Подумайте, какие показатели важны именно для вашей организации. Как правило, они относятся к одному из четырех ключевых блоков:
• сервис и предоставление услуг (в случае спортивной тематики сюда входят, например, победы на соревнованиях);
• финансы (в том числе работа со спонсорами);
• работа с персоналом (тренерами, менеджерами и пр.);
• маркетинг (продвижение услуг).
Проанализируйте не только значение показателя за предыдущий период (месяц, квартал, год), но и его изменение в динамике. Например, какое количество спортсменов в каждой категории занималось у вас в прошлом году и как эти цифры менялись год от года за предыдущие пять лет.
Там, где это возможно, сравните ваши показатели с показателями конкурентов или аналогичных организаций в другом виде спорта. Сами по себе цифры ничего не говорят – они не плохие и не хорошие. Понять, значим результат или он мог быть лучше, вы можете только в сравнении с чем-то.
От слов – к делу
Выпишите по три ключевых показателя в каждом из четырех