Информационные системы и технологии в маркетинге. Монография. Илья Рожков

меняют ход хозяйственных операций, происходящих на уровне отдельных предприятий. Средства и методы прикладной информатики широко используются в современных менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, кадрового потенциала, систем документооборота, методов сбора, анализа и распространения информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления (корпоративных информационных систем), охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья управления, производства и сбыта.

      Безусловно, научно-технический прогресс и связанное с ним распространение информационных технологий уже затронуло не только российских граждан, но и прочно вошло в практику организации рыночной деятельности отечественных предприятий. Одним из основных информационных инструментов организации рыночной деятельности российских предприятий стал Интернет. По официальным статистическим данным[21] за период с 2003 по 2010 гг. общее число организаций, использовавших сеть Интернет для связи с поставщиками и потребителями товаров (работ, услуг) возросло с 43,4 % до 70,7 % (табл. 1.7).

      Из табл. 1.7 видно, что российские предприятия используют Интернет для связи с поставщиками в основном в части получения информации о товарах, представления сведений о потребностях организации и размещения заказов на продукцию. Использования Интернет организациями для связи с потребителями, в основном, направлено на представление сведений о продукции и получение заказов. При этом такие важные составляющие информационного рынка как системы электронных платежей, распространение электронной продукции и послепродажный сервис посредством Интернет еще не играют существенной роли в деятельности российских компаний.

      В целом рост использования информационных технологий в современном менеджменте и маркетинге обусловлен следующими причинами:

      1. Увеличением вычислительной мощности процессоров (производительность и скорость) и емкости средств хранения информации при их значительном удешевлении.

      2. Усовершенствованием коммуникаций по мере развития цифровых компьютерных и телекоммуникационных технологий. Это телекоммуникации, спутниковая связь и локальные и глобальные вычислительные сети (ЛВС и ГВС) и неизбежное влияние Интернета.

      3. Развитием программного обеспечения, результатом чего стали удобные для пользователя программы по работе с реляционными базами данных, системы текстового поиска, исследования потребительского поведения и доступа в Интернет.

      4. Увеличением доступности данных: облачные хранилища данных, электронные носители и т. п.

      5. Распространением