Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни. Любовь Шашкова

сил порой уходит на то, чтобы правильно угадать, что говорит абонент, при нашей «роскошной» связи.

      А вы говорите, мерещится, достаточно того, что слышится.

      Уточните и перезвоните

      Стандартный вызов такси занимает в среднем 10—30 секунд, но две дамы за 5 секунд ответа на второй вопрос могут запросто вынести мозг. После таких абонентов приходится немного отдохнуть.

      Как это происходит.

      Звонок. Стандартный вопрос, обычный ответ, второй вопрос:

      – Куда…?

      В этот момент два женских голоса одновременно начинают произносить два разных адреса, споря друг с другом и настаивая при этом на своем, обращаясь ко мне.