Текст миссии должен содержать 9 – 10 предложений. Нужно помнить, что это документ, положения которого надо будет выполнять. Именно это будут оценивать клиенты, акционеры и персонал организации.
Текст миссии должен быть прост и понятен. Кроме того, выполняя рекламные цели, миссия является в то же время тем документом, с которым вы должны в каждом цикле стратегического планирования согласовывать все планы действий. Помимо этого, каждый следующий цикл стратегического планирования должен начинаться с трудного, но необходимого анализа соответствия деятельности компании установленным в миссии целям, а также рассмотрения необходимости пересмотра миссии. Этот анализ должен основываться на конкретных количественных и качественных показателях.
Можно перечислить следующие этапы создания миссии организации:
1. Определение людей, которые будут участвовать в создании текста миссии. Это должна быть небольшая группа авторов, состоящая из опытных людей, способных мыслить творчески;
2. Установление сроков и времени работы над миссией;
3. Определение целевой аудитории документа – от этого зависит его структура;
4. Выработка стиля оформления;
5. Разработка программы ознакомления персонала организации с текстом миссии.
Тесно связано с миссией понятие видения организации. Ведь основной вопрос относительно стратегии компании, который должен задавать себе руководитель при формулировке миссии, это: "Как мы видим свою компанию, что мы собираемся делать и чего хотим достичь?". Ответы на этот вопрос составляют стратегическое видение.
Стратегическое видение – взгляды менеджеров компании на то, какими видами деятельности организация собирается заниматься и каков долгосрочный курс.
Также стратегическое видение – это внутренний документ, необходимый руководству компании, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив развития компании. Если миссия ориентируется на потребителя, то видение компании акцентирует внимание на принципах деятельности, которые позволяют реализовать эту миссию.
При разработке видения менеджеры компании должны определить:
1) как они видят будущее своей компании;
2) в каком направлении она должна развиваться;
3) какими станут в будущем используемые технологии, товар, клиенты;
4) какое положение в отрасли компания должна занять в долгосрочной перспективе.
Фактически, видение является тщательно и подробно, на детальном уровне описанной целью компании. Таким образом, формулирование видения компании является разновидностью планирования на стратегическом уровне. Сформулированное стратегическое видение значительно снижает риск случайных решений и обеспечивает согласованность политики подразделений с общей политикой компании.
Примеры формулировки стратегического видения и миссии
Microsoft