Синяя шляпа. Синий цвет холоден; к тому же это цвет неба, которое находится выше всего. Синяя шляпа отвечает за организацию и контроль мыслительного процесса, а также за использование остальных шляп.
Запомнить функцию каждой шляпы легко, если прибегнуть к цветовым ассоциациям. Вспомнив значение того или иного цвета, вы вспомните и функцию соответствующей шляпы. Кроме того, удобно сгруппировать шляпы в три пары:
• белая и красная;
• черная и желтая;
• зеленая и синяя.
На практике шляпы всегда ассоциируются с их цветами и никогда – с их функциями. На это есть веская причина. Если вы попросите кого-нибудь описать свою эмоциональную реакцию на что-либо, то вряд ли получите честный ответ, так как люди считают, что быть эмоциональным – неправильно. Однако в рамках нашей теории красная шляпа нейтральна. Нейтральность цветов позволяет использовать шляпы без смущения. Из процесса увещевания и порицания мышление превращается в игру по определенным правилам.
Обращаться со шляпами можно с помощью таких выражений:
…Я хочу, чтобы вы сняли свою черную шляпу.
…Давайте на несколько мгновений снимем свои красные шляпы мышления.
…Хватит мыслить в желтой шляпе. Наденем белую.
Когда вы имеете дело с людьми, которые не читали эту книгу и не знакомы с символизмом шести шляп мышления, объяснение значений цветов поможет быстро растолковать особенности каждой шляпы. Затем обязательно дайте прочитать эту книгу собеседникам. Чем более распространена идиома, тем более эффективно ее использование. В конечном счете вы должны научиться с легкостью надевать и снимать шляпы, находясь за любым дискуссионным столом.
Глава 8
Белая шляпа:
факты и цифры
Не могли бы вы сыграть роль компьютера?
Рассматривайте факты непредвзято и объективно.
Никаких интерпретаций, только голые факты.
Какие факты относятся к этому делу?
Компьютеры пока не обладают эмоциями (хотя нам, наверное, придется сделать их эмоциональными, если потребуется научить их мыслить разумно). Мы ожидаем, что в ответ на наши запросы компьютер будет выдавать только факты и цифры. Мы не ждем, что компьютер начнет спорить с нами, используя факты и цифры лишь для аргументации своих доводов.
Факты и цифры слишком часто становятся частью аргументации. Факты чаще приводятся с какой-то целью, чем сообщаются, как есть. Факты и цифры, приведенные в рамках аргументации, никогда не могут рассматриваться объективно.
Таким образом, нам очень нужен кто-то, кто мог бы изменить ход разговора, сказав: «Только факты, пожалуйста, – без аргументов».
К сожалению, в рамках западного мышления, основывающегося на споре, предпочитают вначале приводить вывод и лишь затем – подкрепляющие его факты. Выдвинутый мной картографический тип мышления основывается