Информационные технологии также меняют характер бизнеса, роль персонала и требования к управлению человеческими ресурсами. Так, только за 2 последних десятилетия ХХ в. человечество произвело больше информации, чем за предыдущие 5 тыс. лет. Суммарное количество информации, доступной среднестатистическому современнику, удваивается каждые пять лет.[7]
Оучи родился в 1943 г. в Америке, получил степень МВА в Стэнфордском университете и степень доктора наук в области бизнес-администрирования в Университете Чикаго. Долгое время был профессором Школы бизнеса Стэнфордского университета и Школы менеджмента Андерсона Калифорнийского университета.
Оучи – автор известной теории Z и подходов к организационному контролю (маркетингового, бюрократического и кланового).
Он автор книг, посвященных управлению людьми. Его книга «Теория Z. Как американский менеджмент может встретить японский вызов» вышла в 1981 г. и стала бестселлером («Theory Z: How American Management Can Meet the Japanese Challenge»), вторая книга посвящена методам возврата конкурентного преимущества посредством командной работы («The M Form Society: How American Teamwork Can Recapture the Competitive Edge»). Последние годы Оучи посвятил повышению эффективности школьного образования. В 2009-м была издана его книга «The Secret of TSL: The Revolutionary Discovery That Raises School Performance», посвященная совершенствованию школьного образования.
Количество информации, которую нужно переработать для своевременного и качественного принятия решений, настолько велико, что с ним не может справиться человек, даже оснащенный самым современным компьютером. Это вынуждает передавать функции анализа информации и принятия решений непосредственным исполнителям и создавать систему управления информацией, включая в нее всех работников.
Одновременно современные информационные технологии разрушают границы компании и делают их прозрачными для той информации, которую еще недавно вполне легко удавалось контролировать менеджменту. В этих условиях неразумно исповедовать устаревшие принципы управления на основе страха и требовать от персонала тотального послушания. Поэтому возрастают требования к менеджерам, которые наряду с традиционными функциями должны проектировать будущее и формировать общность его видения, вести за собой подчиненных и активно работать с командами для достижения синергии, инициировать и управлять процессом преобразований.[8]
Возрастанию роли человеческого фактора способствуют структурные изменения в экономике. Усиление конкуренции и появление новых технологий требуют модернизации производственных мощностей и как следствие выдвигают высокие требования к компетенции персонала. Это определяет повышение спроса на высокопрофессиональные и опытные человеческие ресурсы и падение спроса на персонал без специальной