Следует иметь в виду, что на выбор покупателя будет влиять целый комплекс объективных обстоятельств. Например, при альтернативе между телевизором и холодильником, помимо качества, цены, уровня сервиса будет иметь значение время года. Если покупка осуществляется зимой, то при равных условиях шанс имеет телевизор, если летом – холодильник.
Взаимоотношения между конкурентами в настоящее время не исчерпываются той классической схемой, которая была распространена лет 20–25 тому назад, когда они строились только как отношения антагонистов. Но и в те времена они были значительно сложнее. Достаточно вспомнить, что когда компания «Крайслер» попала в тяжелое финансовое положение, первую финансовую помощь ей оказала фирма «Дженерал Моторс», являющаяся ее конкурентом. Позиция «Дженерал Моторс» в данном случае объяснима, так как ниша «Крайслера» не могла быть закрыта компаниями «Дженерал Моторс» и «Форд», и было совершенно очевидно, что на рынок США проникнут японские производители легковых автомобилей, представлявшие серьезную угрозу для американского автомобилестроения. Компания «Дженерал Моторс» предприняла определенные действия исходя не из интересов «Крайслера», а из собственных интересов.
Современная ситуация с глобализацией производства и потребления, возникновением транснациональных корпораций, паутинных и виртуальных организаций значительно разнообразит взаимоотношения конкурентов. В частности, имеют место случаи, когда в одном регионе мира компании выступают конкурентами, а в другом они объединяются против какой-то третьей компании для того, чтобы вытеснить ее с рынка и затем уже начать выяснять отношения между собой.
Следующим агентом микросреды является государство. Его роль как поставщика и покупателя уже была нами рассмотрена.
Роль государства как элемента микросреды состоит в создании общих условий функционирования бизнеса. При этом государство не только регулирует их состояние, но и должно прогнозировать направление изменений этих условий, давать информацию об этих изменениях. Оно должно определить свои взаимоотношения с частным бизнесом, поскольку является главным фактором его успешного развития. Эти отношения могут носить патерналистский характер, как это принято на Западе, т. е. государство вмешивается в экономику лишь с целью предотвращения негативных явлений и тенденций. Такое вмешательство выражается в целом комплексе мероприятий, центральное место среди которых занимает антимонополистическая политика. Государство разрабатывает систему экономических механизмов, которые предотвращают монополизацию рынка, ограничивают разрушительные действия монополии на рынке и создает комфортные условия для развития малого и среднего бизнеса, препятствующего монополизму.