Думается, что пособие пригодится и коллегам по педагогическому цеху, и тем, кто уже преподает курс кросскультурного менеджмента, и тем, кто еще только собирается осваивать эту многомерную и интереснейшую тему.
При написании этой книги автор преследовал следующие учебные цели:
• сформулировать кредо, или "догмат веры", специалиста по кросскультурному менеджменту;
• перечислить наиболее известные правила кросскультурного поведения;
• ознакомить с феноменом кросскультурного шока: его сутью, причинами возникновения, составляющими и временными фазами;
• дать представление о различных деловых культурах, об основных методах и подходах к их изучению;
• познакомить с отличительными особенностями (параметрами) ведущих бизнес-культур, научить распознавать бизнес-культуры по этим параметрам;
• показать практическую применимость параметров деловой культуры для реального бизнеса;
• ознакомить с четырехфакторной моделью культуры Герта Хофстеде, объяснить причины ее дополнения пятым фактором;
• научить работать с аналитическими схемами Герта Хофстеде "Семья, школа, работа" и "Сводной таблицей факторов", сгруппированных по странам;
• дать представление о роли корпоративной культуры в эффективной деятельности компании;
• научить основам построения сильной корпоративной культуры;
• ознакомить с основными составляющими корпоративной культуры и их ролью в управлении компанией и мотивации работников;
• помочь осознать серьезное влияние, которое национальная деловая культура оказывает на корпоративную культуру и управление организацией;
• показать, что модель внедряемой в компании деловой культуры должна коррелировать с национальной деловой культурой;
• сформировать понимание основных причин возникновения кросскультурных конфликтов в управлении организацией;
• научить избегать наиболее типичных ошибок, связанных с национальными стереотипами поведения;
• дать отправные материалы и сформировать навыки проведения предварительного ситуационного анализа деловой культуры иностранного партнера;
• проверить и закрепить полученные знания и навыки вопросами для самопроверки, самотестированием, разбором mini cases;
• консолидировать знания и навыки при анализе трех обобщающих проблемных ситуаций (case studies).
Введение
“Очки” своей культуры неизменно затуманивают взор собеседников разной национальности.
Каждому нормальному человеку на планете присуще чувство гордости за свою страну, свою национальность, свой народ. Иногда оно проявляется в подчеркивании лучших черт своей нации, иногда, наоборот, принимает характер чрезмерной критичности: “Ругаю,