Ваше внимание и заинтересованность в том, что происходит с людьми, живое обсуждение проблем вместо нудных совещаний, вера в самостоятельность сотрудников повышают вовлеченность и, как следствие, эффективность труда.
Миф 3. Нужен бесконечный список целей
У каждого из нас есть личные стремления, которые заставляют оторваться от дивана и пойти заниматься чем-то полезным. Цель побуждает и направляет личность, а потому дает результат. У всех компаний есть какие-то стратегические цели – на месяц, на полгода, на год. И у каждого сотрудника есть каскад целей, которых он непременно должен достичь за некий период. Сотрудники отчитываются о полноте достижения целей менеджерам, менеджеры – директорам, директора – акционерам. По результатам этих отчетов кто-то получает новую должность, кто-то – прибавку зарплаты, кто-то – премию, а кого-то сокращают.
Большие организации тратят очень много времени, сил и средств на постановку целей. Так, консалтинговая компания Deloitte ежегодно выделяет $450 млн. на разработку и отслеживание целей, работающая в той же сфере Accenture – вдвое больше. Многие собственники бизнеса и менеджеры считают, что наличие каскада целей помогает стимулировать и координировать действия работников, а руководству дает представление о прогрессе компании и о том, насколько прилежно трудился сотрудник или отдел в течение отчетного периода.
На самом деле наличие множества целей и задач не мотивирует выполнять работу более прилежно, а, наоборот, демотивирует.
Это можно увидеть на примере работы отделов продаж. Компании обычно фиксируют квоты: надо сделать столько-то за такой-то промежуток времени, в случае отдела продаж – закрыть N сделок за год. Так вот: лучшие продажники закрывают годовую квоту за несколько месяцев до окончания срока, а оставшееся время проводят в расслабленном режиме. Те сделки, которые компания могла бы закрыть в этом же году, переносятся на следующий, чтобы у «прилежного» продажника была фора. Стараться прыгнуть выше потолка не будут даже лучшие. Для середнячков же подобные квоты работают убийственно, вызывая тяжелый стресс. Давление оказывается не побуждающим, а унижающим. Сотрудник в стремлении все успеть может потерять в качестве работы или, что хуже, попытаться выдать квоту обманным путем.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.