Управление персоналом. Harvard Business Review (HBR)

застарелый формализм, погубивший компанию. Отказ от официозной обстановки и перенос заседаний в менее торжественную комнату стали сигналом, который невозможно было не заметить. Это привело к улучшению организационной культуры в целом.

      Тем не менее авторитарный стиль следует применять крайне осторожно, и прибегать к нему нужно лишь в тех редких случаях, когда это абсолютно необходимо, например во время реорганизации или в условиях угрозы поглощения. В таких обстоятельствах лидер-«диктатор» способен сломать устаревшие методы работы и заставить людей трудиться по-новому. Данный стиль лидерства как нельзя лучше подходит для форс-мажорных ситуаций, например для ликвидации последствий землетрясения или пожара. Он также может быть полезен для устранения трудностей взаимодействия с неуживчивыми сотрудниками, эффективное общение с которыми оказалось не по плечу всем остальным. Однако если лидер полагается исключительно на этот стиль управления или остается верен ему в условиях, когда угроза миновала, то в долгосрочной перспективе его безразличие к моральному духу и чувствам подчиненных окажется губительным.

Азбука эмоционального интеллекта

      Эмоциональный интеллект – способность человека эффективно управлять собой и отношениями с другими людьми. Он состоит из четырех основных способностей: самосознания, самоконтроля, социальной чуткости и социальных навыков. Каждая способность, в свою очередь, представляет особый набор навыков. Ниже приводится перечень способностей и соответствующих им качеств.

Самосознание:

      • эмоциональное самосознание: способность анализировать собственные эмоции и осознавать их воздействие на нас, на наши взаимоотношения и т. п.;

      • точная самооценка: понимание собственных сильных сторон и недостатков;

      • уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка своей одаренности.

Самоконтроль:

      • управление эмоциями: умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы;

      • надежность: проявление честности и прямоты;

      • добросовестность: способность управлять собой и своей ответственностью;

      • адаптивность: приспособляемость к меняющейся ситуации и умение преодолевать препятствия;

      • стремление к достижениям: настойчивое желание соответствовать внутренним стандартам качества;

      • инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать возможности.

Социальная чуткость:

      • эмпатия: умение прислушиваться к настроению других людей, понимать их позицию и активно проявлять участие в решении их проблем;

      • деловая осведомленность: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне;

      • предупредительность: