Шесть
«Человек никогда ничему не научится, если его только учить», – это слова Бернарда Шоу. И как же он был прав!
Обучение – процесс активный и двусторонний. Будьте вовлечены: мы учимся, когда что-то делаем. Всякий раз, как представится возможность в повседневной жизни, действуйте, применяйте на практике советы из книги. Иначе все они очень быстро забудутся, не оставив и следа – а значит, и пользы.
Вероятно, вам будет нелегко, и это нормально. Скажу по секрету: мне самому иногда бывает непросто следовать своим же рекомендациям. Мы люди и мы подвержены эмоциям. Я говорю: «Не критикуйте!» – но когда мы расстроены или раздражены, если нас мучает головная боль – эффективность коммуникации снижается. И тогда поставить себя на место другого человека, попытаться понять его мотивы ох как не просто. И тут я повторюсь: вы читаете эту книгу не для развлечения и не для того, чтобы «пробежаться по полезной информации». Ваша цель – сформировать новый образ жизни и мышления, развить в себе устойчивые навыки общения. А это требует каждодневной практики.
Если вы будете следовать этому совету, то однажды случится волшебство, и вы заметите, что в процессе сложного диалога вы поднялись над своими естественными реакциями и сумели вывести разговор в продуктивное поле. И смогли договориться на лучших для себя условиях.
Семь
Добавьте игры в процесс обучения. Предложите жене, сыну или коллеге платить по доллару всякий раз, когда нарушаете какой-либо принцип из книги. Предупреждаю: они будут стараться вас «подловить» на каждом углу коммуникации, но это только добавит азарта!
Восемь
Как-то раз моим ученикам читал лекцию президент одного из крупнейших банков с Уолл-Стрит. Нетрудно догадаться, что этот человек заслуженно был чуть ли не лучшим финансистом в Штатах. При этом у него не было образования достаточно приличного, чтобы подняться хотя бы на половину своей высоты. Своим секретом он называл особую систему самоанализа, которую придумал и пользовался ею долгие годы. Вот, как он сам ее описывал:
«Уже не первый десяток лет я веду ежедневник, куда записываю все, что сделал за день. Без пропусков и исключений. Близкие никогда не отвлекают меня субботним вечером, после ужина, потому что знают: закрывшись у себя в кабинете я придаюсь обязательной рефлексии. Перечитываю заметки обо всех своих действиях за прошедшую неделю. Спрашиваю себя: где я ошибся, а что сделал правильно? Где поступил верно, но мог бы и лучше? Если я получил отрицательный опыт, то какие уроки я могу из него извлечь? Признаюсь, что частенько я разочаровываюсь в себе. Но с течением времени таких разочарований