Инновационная модель бизнес-процесса. Владимир Бабич

– АХО).

      Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние действия, операции. На выходе оптимально (экономически эффективно) построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги).

      Бизнес-процесс можно рассматривать как процесс преобразования входов (материалов, сырья, информации) в выходы (потребительские продукты). При этом основной бизнес-процесс связан с управляющими процессами (планирование, организация, учет, контроль, регулирование) и поддерживающими процессами (для обеспечения основной деятельности) (рис. 2.1).

      Для описания (представления) реального хода бизнес-процесса, осуществляемого предприятием (или в рамках только предполагаемой деятельности), выполняется моделирование бизнес-процесса. Для наглядности выполняется визуализация модели бизнес-процесса при помощи блок-схем, диаграмм, графов и других средств геометризации.

      Рис. 2.1

      Для построения модели необходимо определить:

      – что является результатом выполнения процесса;

      – набор составляющих процесс шагов – бизнес-функций;

      – взаимосвязи и отношения между бизнес-функциями;

      – порядок выполнения бизнес-функций;

      – механизмы контроля и управления в рамках бизнес-процесса;

      – исполнителей каждой бизнес-функции;

      – информационные потоки (движение документов) в ходе выполнения процесса;

      – ресурсы, необходимые для выполнения каждой бизнес-функции;