Если слова могут быть забыты или интерпретированы по-разному, то невербальные сигналы чаще всего воспринимаются гораздо быстрее и более однозначно. Люди часто обращают внимание на то, что "сказано" телом, и на это обращают больше внимания, чем на произнесенные слова. Простые вещи, такие как зрительный контакт, положение тела, жесты и интонация, могут кардинально изменить восприятие любого сообщения. Например, если кто-то говорит "я тебя люблю", но при этом избегает зрительного контакта и скрещивает руки, то воспринимать это как искреннее признание будет сложно. Важно помнить, что невербальное поведение является частью общей картины общения, и игнорировать его невозможно.
Паравербальное общение – это элемент, который часто выходит за рамки обычных слов и жестов. Паравербальное общение включает в себя интонацию, скорость речи, паузы и акценты. Даже если мы говорим одно и то же предложение, его восприятие может сильно измениться в зависимости от того, как мы это произнесем. Например, фраза "Ты же понимаешь!" может быть сказана с разным оттенком – с гневом, с раздражением или с сочувствием – и это изменит всю динамику общения.
Интонация играет важную роль, потому что она помогает передать эмоциональную окраску речи. В то время как слова могут быть нейтральными, интонация может добавить к ним тонкие нюансы, которые могут или разрушить, или укрепить общение. Именно интонация помогает нам отличить сарказм от искренности, интерес от скуки, радость от огорчения. Важно помнить, что паравербальные элементы могут сделать даже самые обычные слова особенными и, наоборот, превратить важные слова в пустой звук.
Но общение – это не только те сигналы, которые мы посылаем. Это также и восприятие информации со стороны собеседника. Важно понимать, что любое общение происходит в контексте. Контекст – это не только ситуация, в которой мы находимся, но и культурные, социальные и личные особенности каждого из участников. Понимание контекста позволяет нам точнее интерпретировать слова и невербальные сигналы, а также адаптировать наше собственное поведение в зависимости от ситуации. Например, в деловой встрече для одного человека важна форма общения, ясность и лаконичность, в то время как для другого в неформальной обстановке важнее душевная теплота и внимание к чувствам собеседника.
Важно помнить, что контекст общения можно и нужно учитывать. Наши повседневные взаимодействия проходят в разных социальных и культурных контекстах. Мы общаемся с коллегами, друзьями, родными, с незнакомыми людьми, с людьми, которые