РАЗДЕЛ II. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ТЕМА 6. Управленческая деятельность как предмет психологического анализа. Целеполагание и управленческая деятельность. Прогнозирование. Планирование и решение управленческих задач: психологические аспекты
Психологическая структура деятельности и ее компоненты. Мотив. Цель. Задача. Контроль. Рефлексия. Компоненты управленческой деятельности: действия по постановке целей, действия по мотивированию сотрудников, действия по определению и постановке задач перед сотрудниками, делегирование, действия по контролю за выполнением задач, рефлексия. Условия овладение основными компонентами управленческой деятельности: целеполагание, мотивация, постановка задачи, делегирование, контроль.
Психологическое значение целеполагания. Классификация целей менеджера (руководителя, специалиста-профессионала): личные цели, профессиональные цели. Пошаговый метод постановки целей: шаг первый – прояснение подробностей; шаг второй – выяснение возможностей; шаг третий – принятие решения о том, что нужно; шаг четвертый – выбор; шаг пятый – уточнение цели; шаг шестой – установление временных границ; шаг седьмой – контроль достижений. Принципы целеполагания в управлении: системности, осмысленности, конкретности, временных границ, гуманности.
Прогнозирование: адаптация и внешняя среда. Внешняя среда, как источник изменений и объект прогнозирования: два компонента – среда прямого и косвенного воздействия. Обобщающие характеристики внешней среды: взаимосвязанность, сложность, подвижность, неопределенность. Основные типы и виды прогнозирования в управленческой деятельности: плановые предположения, (различаются по ориентации, состоянию общего окружения, рынка продукции, факторов производства), количественноплановые, контролируемые, неконтролируемые, первичные, вторичные, долгосрочные, среднесрочные, краткосочные. Экономическое прогнозирование, технологическое, прогнозирование сбыта, прогнозирование развития конкуренции, социальное прогнозирование.
Планирование по содержанию, по времени. Структура процесса планирования. Типология планирования и его принципы: миссия, цели, задачи, политика, тактика, курс действий, методы, процедуры, правила, программа.
Управленческие задачи и управленческие решение: психологический анализ. Семь типичных ошибок при принятии управленческих решений. Процесс подготовки и принятия управленческого решения: основные этапы. Механизмы и приемы изложения проблемы и принятия решений. Решенческое кольцо. Принципы планирования рабочих задач. Принцип Парето. АБВанализ. Принцип Эйзенхауера. Ловушки времени.