*Определите свою цель*
Перед тем как начинать влияние, важно чётко определить свою цель. Чего вы хотите достичь в результате общения? Например, если вы хотите заручиться согласием на участие в проекте, подумайте о мотивах собеседника. Ясное понимание своих намерений позволит вам формулировать свои слова и адаптировать их под интересы и потребности вашего партнёра.
Понять свою цель необходимо не только для себя, но и для выбора правильных методов воздействия. Например, если вы хотите убедить коллегу поддержать вашу идею, сначала определите, какие выгоды он получит от этого. Подготовьте примеры, которые подчеркнут, как ваше предложение пересекается с его личными и профессиональными интересами.
*Установление эмоциональной связи*
Чтобы эффективно влиять на другого человека, нужно создать с ним эмоциональную связь. Исследования показывают, что доверие и симпатия играют ключевую роль в процессе принятия решений.
Одним из способов создать такую связь является активное слушание. Покажите собеседнику, что вам действительно интересно его мнение, задавая уточняющие вопросы и перефразируя его ответы. Например, если ваш коллега сомневается в вашей идее, скажите: «Я понимаю, что вас беспокоят финансовые аспекты проекта. Можете рассказать подробнее, что именно вызывает у вас опасения?» Это не только даст ему понять, что его мнением дорожат, но и поможет вам обратить внимание на его заботы более конструктивно.
Кроме того, открытая и позитивная невербальная коммуникация – улыбка, зрительный контакт и открытые позы – создадут атмосферу, в которой ваш собеседник будет более восприимчив к вашим аргументам. Если ваша цель – обсуждение важного финансового вопроса, следите за тем, чтобы ваше невербальное поведение поддерживало ваши слова.
*Использование авторитета*
Люди склонны доверять авторитетам, и это можно использовать в свою пользу. Представление себя как эксперта в определённой области может значительно повысить вашу убедительность. Это можно достичь, продемонстрировав свою квалификацию или опыт.
Например, если вы предлагаете новую стратегию продаж для компании, начните с краткого обзора своих достижений в этой области. Скажите: «В прошлом году я работал над проектом, который увеличил доходы на 20%, и хочу поделиться методами, которые использовал». Это создаст у собеседников высокие ожидания и установит вас в роли авторитета.
*Создание ситуации "выгода для обеих сторон"*
Убеждение, как правило, основывается на взаимовыгодных отношениях. Чтобы ваше влияние было успешным, нужно убедить собеседника, что ваше предложение выгодно и для него. Формирование ситуации "выиграл-выиграл" укрепляет доверие и создаёт ощущение