Выявление мошенничества и подозрительных транзакций.
4. Логистика и управление запасами
Оптимизация маршрутов доставки и складских запасов.
Предсказание спроса и автоматическое пополнение товаров.
Контроль за складскими процессами с помощью ИИ-датчиков.
Примеры реальной экономии с ИИ
Amazon использует ИИ-алгоритмы для оптимизации логистики, что позволяет экономить миллиарды долларов в год.
Netflix применяет машинное обучение для персонализации контента, что повышает удержание аудитории.
Малый бизнес снижает затраты на поддержку клиентов, заменяя call-центры ИИ-чат-ботами.
ИИ стал доступным даже для небольших компаний, которые теперь могут повышать эффективность и снижать расходы.
*****
Как внедрять ИИ в бизнес: пошаговое руководство
ИИ может взять на себя множество рутинных задач и облегчить работу бизнеса. В этом разделе мы разберём конкретные шаги, как внедрить искусственный интеллект в клиентскую поддержку, продажи, маркетинг, финансы и логистику.
Автоматизация клиентской поддержки и продаж
Как подключить чат-бота для бизнеса
Каждый бизнес сталкивается с потоком вопросов от клиентов:
– Как сделать заказ?
– Где находится мой товар?
– Какие у вас есть скидки?
Если на все эти вопросы отвечают живые операторы, бизнес теряет время и деньги.
Но если подключить ИИ-чат-бота, он сможет отвечать автоматически, а сотрудники займутся только сложными запросами.
Как внедрить ИИ-чат-бота в бизнес?
Шаг 1. Определи, какие вопросы задают клиенты чаще всего
Пройди по перепискам с клиентами, запиши самые частые вопросы. Например:
– Как оформить заказ?
– Как узнать статус доставки?
– Какие способы оплаты доступны?
Шаг 2. Выбери платформу для создания чат-бота
Существуют простые сервисы, где можно настроить чат-бота без программирования.
Популярные платформы:
1) ManyChat – для Instagram, Facebook, WhatsApp.
2) Chatfuel – для Facebook Messenger.
3) Tidio – для сайтов и интернет-магазинов.
Шаг 3. Создай сценарии ответов
В каждом сервисе есть удобные шаблоны. Нужно просто ввести вопрос клиента и прописать ответ чат-бота.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.