Навыки руководителя № 1. Николай Рысёв

цель соприкасается с мечтой, с образом, она не обязательно должна быть четкая, конкретная. Идеальная цель может быть едва осязаемой, еле уловимой. Вы можете годы посвятить тому, чтобы именно формулировать эту цель, пытаясь ее овеществить. То есть, понимаете, какая тут штука получается? Мы можем одновременно овеществлять и осуществлять идеальную цель. Здесь нет четких ограничений, процессы могут идти параллельно. Можно и даже нужно и искать идеальную цель, бесконечно далеко находясь от нее в начале своего пути, и одновременно двигаться к ней, приближаясь бесконечно близко, но никогда ее не достигая, потому что конца пути нет.

      Борис Пастернак говорил: «Надо ставить себе задачи выше своих сил, во-первых, потому, что их все равно никогда не знаешь, а во-вторых, потому, что силы и появляются по мере выполнения кажущейся недостижимой задачи». Так что в какой-то момент идеальная цель может стать реальной.

      Реальные цели и модель SMART

      А теперь перейдем к целям реальным. Как их ставить? Тут все гораздо проще, тут работает конкретная технология, вернее сумма технологий.

      Один из самых известных принципов постановки реальных целей – модель SMART. Знаете, как переводится слово smart и почему модель так назвали? Да, smart означает «сообразительный». Еще это значит «опрятный». Но самое главное, что smart переводится как «боль» и «страдать»! То есть цель нужно выстрадать! Целью нужно переболеть!

      А теперь расшифруем аббревиатуру SMART:

      • S – specific – конкретная

      • M – measurable – измеримая

      • A – ambitious/achievable – баланс амбициозности и достижимости

      • R – relevant – релевантная, соотносимая с другими целями

      • T – time-bound – определенная во времени

      Цель должна быть конкретной, необходимо описание того, что мы хотим достичь. Если сказать, что я хочу, чтобы все работало отлично в моем отделе, то тут нет никакой детализации и конкретики. Если я поставлю себе цель: люди вовремя должны приходить на работу и заниматься своей деятельностью с минимальным количеством отвлечения, то цель становится конкретной.

      Необходимо, чтобы цель была измеримой, то есть нужны цифры и факты и должна быть возможность их фиксировать. Количество опозданий в месяц не должно быть более пяти на весь отдел, 70 % поставленных задач должно выполняться в срок – за счет этого цель становится измеримой.

      Нужно ставить цель так, чтобы обеспечить баланс амбициозности и достижимости. Если вы ставите слишком простую цель, к примеру чтобы люди приходили на работу вовремя, здесь нет никакой амбициозности и не предполагается развития. Амбициозность нам нужна, чтобы развиваться и достигать новых результатов, которых мы еще не видели. А иначе будет застой и победа конкурентов. 50 % поставленных задач должно выполняться в срок – не амбициозно; 90 % – амбициозно.

      С другой стороны, нужна достижимость цели, иначе мы будем пребывать в мире иллюзий и быстро демотивируемся, ведь у нас никогда не будет желаемых результатов. Количество опозданий должно быть нулевым,