Собеседнику приятно взаимодействовать с нами – значит, отношения установлены. И при этом нам не пришлось с ним «бодаться» и выяснять, кто тут главный. То есть тратить время и энергию на бессмысленный спор. Ведь перед нами не стоит задача продемонстрировать свой приоритет. Наша цель – быть не эффектным, а эффективным. И этого вполне достаточно.
Замечу, что быть «вторым номером» в диалоге – всегда самая выгодная позиция. Мы даем другим возможность высказаться, а себе – понаблюдать за ними, посмотреть, как они оценивают те или иные события, что говорят о людях, о ситуациях. Чем больше мы слушаем другого человека, тем точнее будет его портрет, который мы составим. А чем точнее портрет, тем точнее ключи к этому человеку.
У нас есть ключи – значит, мы, как коммуникаторы, можем открыть для себя этого человека. И все. Мы уже на одной стороне. В одной команде.
Почему люди разбиваются на группы и как избежать этого в коллективе
Что касается команды, люди в коллективах склонны разбиваться на группы по какому-либо признаку. Так, каждый филиал, отдел и даже отдельный кабинет формируют свое сообщество. Подсознательно, неявно включается система «свой – чужой». Эта система существует всегда и везде. У людей, разбившихся на группы, всегда есть ощущение, что их группа чем-то лучше, чем другие. Это некая подсознательная соревновательность.
Деление на «своих» и «чужих» заложено в природе человека.
Вспомните свои школьные годы. В каждом классе было минимум по две параллели. Класс «А», «Б», «В»… И если вы оказались, скажем, в классе 1 «А», то вы считали, что он лучше класса 1 «Б». То же самое в вузе. Ваша, например, третья группа потока была куда как лучше всех остальных. Чем лучше? Чем остальные. Вот и все.
Или вы живете в обычном городском многоэтажном доме. Разумеется, в подъезде, который лучше других. Да и дом ваш в лучшую сторону отличается от соседних. Пусть внешне они совершенно одинаковы, но вы найдете массу плюсов именно в своем жилище.
Люди подсознательно очерчивают, выделяют то пространство, в котором они находятся. Помечают его как «свое». А «свое» ближе, роднее, чем «чужое», и поэтому лучше. Так и возникает подсознательное деление.
Это происходит на инстинктивном уровне и идет еще с древних времен, когда люди жили племенами. Но тогда принадлежность к тому или иному племени, где ты «свой», была вопросом выживания. А сейчас такое деление только мешает. Почему?
Там, где есть деление, неизбежно возникает конкуренция. Возьмите любую группу людей и разделите ее на две команды. Каждый человек сразу начнет считать, что его команда лучше и она победит. Еще не объявили правила игры, даже не сказали, что будет какое-то соревнование – может, и соревноваться-то не придется. Но в голове автоматически возникает: «Это моя команда,