Примеры организационных способностей:
• быстрая адаптация под изменения рынка;
• быстрый запуск продуктов;
• фокус команд на самом важном;
• быстрая и дешевая проверка гипотез;
• ресурсная эффективность;
• продуктивность команд;
• предсказуемая поставка ценности клиентам;
• гибкое управление бюджетом.
Способности можно определять на уровне компании, отдельных продуктов и даже команд.
Откуда появляется список организационных способностей? Есть три главных источника:
• способности гибкой организации: скоростное обучение, скоростная рефлексия, адаптивность (см. раздел «BANI-мир и организационная гибкость» ранее);
• стратегический фокус: продуктоцентричный, клиентоцентричный, операционно-центричный (см. раздел «Стратегический фокус» далее);
• исследование компании, в котором находится разрыв между желаемыми и фактическими способностями организации.
В азербайджанском финтехе список способностей появился после обучения топ-менеджмента, воркшопов по SWOT-анализу[7] и стратегической сессии. В него вошли:
• фокус на самом важном;
• приоритизация Бэклога Продукта;
• скорость обучения;
• предсказуемая поставка;
• ответственность.
Помните, что у каждой компании свой набор организационных способностей, здесь не может быть единого стандарта. Полученный список полезно приоритизировать. Оптимизировать все способности одновременно невозможно, поэтому для организационного дизайна выбирают компромиссный вариант.
В ритейловой компании список способностей родился после анализа потока создания ценности (Value-Stream Mapping[8]) и воркшопов с руководством. Собственник компании изначально жаловался на низкую скорость разработки, поэтому исследование началось с этого инструмента.
Процесс системного проектирования организации состоит из шести шагов (рис. 1.9).
1. Определение причин для того, чтобы измениться.
2. Определение бизнес-стратегии.
3. Определение способностей, которые нужно сохранить.
4. Определение способностей, которые нужно развить.
5. Определение организационного дизайна.
6. Инспекция и адаптация.
Рис. 1.9. Алгоритм проектирования организации
Шаг 1. Определение причин для того, чтобы измениться. Это самый важный шаг, который создает топливо для изменений. Тщательно исследуйте организацию, чтобы определить причины, по которым изменения назрели, и донесите их до сотрудников. Например, в виде сообщения из четырех блоков:
• Что