Как развитие эмоционального интеллекта повлияло на лидерские качества Татьяны и её отношения с командой
Развитие эмоционального интеллекта кардинально изменило стиль руководства Татьяны. Если раньше её еженедельные совещания были сухим перечислением цифр и задач, то теперь она начинала их с простого вопроса: "Как вы себя чувствуете? С каким настроением пришли на эту неделю?"
"Поначалу команда была в легком шоке", – смеется Татьяна. "Все привыкли, что я человек конкретный и деловой, а тут вдруг такие 'нерабочие' вопросы. Но постепенно люди начали раскрываться. Кто-то рассказал о сложностях с проектом, кто-то поделился личными переживаниями, влияющими на работу. И я поняла, что эти пятнадцать минут 'эмоционального check-in' в начале встречи дают больше для эффективности команды, чем час обсуждения планов и отчетов."
Особенно ярко преимущества нового подхода проявились в ситуации с молодым специалистом Андреем. Его показатели начали падать, он стал опаздывать и допускать ошибки в расчетах. Раньше Татьяна сразу перешла бы к дисциплинарным мерам. Но теперь она заметила в его поведении признаки не просто халатности, а глубокого стресса.
"Я пригласила его на разговор, но вместо того, чтобы начать с претензий, просто спросила: 'Андрей, я вижу, что последнее время что-то происходит. Расскажи, что тебя тревожит?'" – вспоминает она. "И тут выяснилось, что он столкнулся с серьезными семейными проблемами, практически не спал ночами, переживая за больную мать. Он боялся рассказать об этом на работе, думая, что это будет воспринято как проявление слабости."
Вместо того чтобы выписать выговор, Татьяна помогла Андрею скорректировать рабочий график, временно перераспределила некоторые задачи и порекомендовала программу психологической поддержки, действующую в компании. Через месяц его эффективность не просто восстановилась, но и превзошла прежний уровень.
"Это был важный урок для меня", – признается Татьяна. "Я поняла, что эмоциональный интеллект в лидерстве – это не про то, чтобы быть мягкой и все прощать. Это про то, чтобы видеть полную картину, понимать реальные причины проблем и находить решения, которые работают не только с симптомами, но и с причинами."
Изменился и общий климат в команде. Люди стали более открыто обсуждать трудности, делиться идеями, поддерживать друг друга. Исчез страх совершить ошибку, который раньше часто парализовал инициативу. Вместо этого появилась атмосфера психологической безопасности, где каждый чувствовал, что может быть собой.
Как развитие эмоционального интеллекта повлияло на личную жизнь Татьяны
Самые глубокие изменения произошли в личной жизни Татьяны. Годами она выстраивала вокруг себя эмоциональную стену, считая, что это защищает её от боли и разочарований. Но на самом деле эта стена защищала её и от настоящей близости, от глубоких отношений, от искренней радости.
"Я