1. Выбор сферы деятельности, которая планируется на перспективу:
• Товары – вид, для населения, для промышленных предприятий;
• Работы;
• Услуги.
2. Определение состояния фирмы на рынке:
• На отечественном рынке (сегментирование, доля продаж);
• На международном рынке (сегментирование – развитые страны, СНГ, развивающиеся страны и т. д.; доля на рынках).
3. Новизна продукции:
• Абсолютно новая, пионерская;
• Известная, но с новыми характеристиками, отличающимися от конкурентов (технические, ценовые, эстетические, экономические);
• Старая продукция в новом качестве (применение вакуумных приборов в упаковке пищевых продуктов, применение лазеров в рекламе и т. д.).
4. Стратегия конкурентной борьбы:
• Массовый выпуск стандартной продукции (виолентная стратегия);
• Особая, необычная продукция для узкого круга потребителей (патиентная стратегия);
• Первооткрывательская деятельность (эксплерантная стратегия);
• Мелкое, неспециализированное производство – для удовлетворения сиюминутных локальных потребностей рынка. Заполнение пустот между другими типами товаров (коммутантная стратегия).
5. Выбранные глобальные решения оформляются в виде меморандума – философии фирмы, то есть текста, доступного для членов организации. Цель: настройка деятельности работников на достижение общей цели. Философия постоянно проповедуется на всех уровнях и для всех работников. (Опыт Японии, Московская кондитерская фабрика – Красный Октябрь и др. Фирмы, имеющие столетний и более возраст).
6. Миссия предприятия декомпозируется на стратегические планы.
Миссия фирмы декомпозируется на стратегические цели различного горизонта планирования (50, 30, 20, 10, 5 лет).
На базе миссии разрабатывается множество целей. Для повышения качества целеполагания необходимо вырабатывать общие методы, для чего цели классифицируют по следующим основаниям:
1. Период установления: стратегические, тактические, оперативные;
2. Содержание: экономические, организационные, научные, социальные, технические, политические;
3. Структурные:
Маркетинг – доля товара на выбранном сегменте,
Производство – объем, качество, номенклатура,
НИР (инновационной) – уровень автоматизации, виды сырья,
Финансы – прибыль, уровень капитализации,
Персонал – количество, качество, уровень квалификации,
Менеджмент – состояние предприятия во внешней среде, критические области управления, качество управления.
4. Среда: внутренние, внешние;
5. Приоритетность: особо приоритетные, приоритетные, прочие;
6. Измеряемость: количественные, качественные;
7. Повторяемость: постоянные (повторяющиеся), разовые;
8. Иерархия: организация,