В случае с Semrush компания Walker Sands реализовала программу микроконтента в Twitter, что привело к увеличению вовлеченности аудитории. Основная стратегия включала использование юмора, внедрение бренда в трендовые беседы и фокусировку на интересах аудитории, а не на маркетинговых сообщениях. Результатом стало более 793,500 впечатлений и средний уровень вовлеченности в 4.4%.
2. Oreo во время Super Bowl:
Один из самых знаменитых случаев использования социальных медиа для B2C маркетинга связан с брендом Oreo. Во время сбоя электроэнергии на стадионе Super Bowl XLVII, Oreo опубликовали вирусный твит: "Свет выключен? Нет проблемы. Вы все равно можете макать печенье в темноте". Этот случай демонстрирует, как эффективное использование социальных медиа в реальном времени может привести к значительному увеличению охвата и вовлеченности.
3. Стратегия Buffer в Facebook:
Buffer сократила частоту публикаций в Facebook на 50%, но увеличила средний еженедельный охват и вовлеченность в три раза. Стратегия заключалась в создании меньшего количества постов, но более высокого качества, нацеленных на достижение большего вовлечения.
4. Chillital на Pinterest:
Chillital увеличил аудиторию с нуля до 9 миллионов активных пользователей и достиг 268 миллионов впечатлений на Pinterest. Компания использовала шаг за шагом исследовательский процесс для определения, где их аудитория находит и потребляет контент, а также применяла продвижение контента, ориентированное на сообщество, для масштабирования результатов в социальных медиа.
5. Bumble на TikTok:
Bumble, приложение для знакомств, успешно использовало TikTok, следуя мантре "Не создавайте рекламу, создавайте TikToks". Это привело к увеличению установок приложения в пять раз и снижению стоимости регистрации на 64%.
6. Кампания Make-A-Wish с Disney:
В рамках кампании "Share Your Ears" Фонд Make-A-Wish в партнерстве с Disney значительно увеличил свою социальную охват, аудиторию и вовлеченность. Стратегия заключалась в том, чтобы попросить людей сфотографироваться в ушах Микки Мауса, выложить фото в социальных сетях с хэштегом #ShareYourEars с обещанием пожертвования в $5 от Disney на Фонд Make-A-Wish за каждое фото.
Результаты были поразительными: более 1.7 миллиона опубликованных фотографий и 420 миллионов впечатлений в социальных сетях. Это привело к увеличению аудитории на 15% в Facebook и на 13% в Instagram, общему увеличению социального охвата на 330% и росту вовлеченности на 554% в течение кампании
Эти кейсы демонстрируют, как инновационное и креативное использование социальных сетей и новых медиа-платформ может привести к значительному увеличению вовлеченности аудитории, укреплению бренда и достижению конкретных маркетинговых целей.
Исследование взаимодействия между СМИ и аудиторией в эпоху цифровизации и социальных сетей выявляет ключевые тенденции и изменения, происходящие в этой области. С одной стороны, наблюдается усиление роли пользователей как активных участников коммуникационного процесса, что проявляется в росте пользовательского контента и вовлеченности