3. Убеждения и установки. Убеждения и установки формируются на основе опыта и могут стать ключевыми факторами, влияющими на выбор продукта. Например, человек, убежденный в важности экологически чистых продуктов, скорее всего, будет избегать товаров, произведенных с использованием неэкологичных методов.
Социальные факторы
1. Семья. Семья оказывает огромное влияние на потребительское поведение, особенно на ранних стадиях жизни, когда дети перенимают установки и привычки своих родителей. Даже во взрослом возрасте влияние семьи остаётся значительным, так как члены семьи часто обсуждают покупки и могут влиять на выбор.
2. Референтные группы. Референтные группы – это группы людей, с которыми потребитель идентифицирует себя или к мнению которых он прислушивается. Эти группы могут включать друзей, коллег, знаменитостей или блогеров. Люди часто ищут одобрения у тех, с кем они себя ассоциируют, и могут стремиться приобрести товары, которые поддерживают этот образ.
3. Социальный статус. Потребители часто делают выбор продуктов в зависимости от своего социального статуса или положения. Продукты премиум-класса, такие как автомобили, одежда и часы, могут символизировать определённый статус, и их приобретение позволяет потребителям чувствовать себя частью определённой социальной группы.
Культурные факторы
1. Культура. Культура является одним из важнейших факторов, определяющих поведение потребителей. Она формирует восприятие, ценности и поведение людей. Например, культура уважения к старшим в азиатских странах может повлиять на выбор продуктов, ориентированных на традиционные семейные ценности.
2. Субкультура. В пределах одной культуры существуют субкультуры, которые представляют собой меньшие группы с уникальными ценностями и привычками. Например, молодежные субкультуры могут активно следовать моде и выбирать продукты, которые подчеркивают их индивидуальность и стиль.
3. Социальный класс. Социальные классы различаются по уровню дохода, образованию и типу профессии. Каждый класс имеет свои предпочтения и установки, которые влияют на выбор продуктов.
Глава 4: Исследование рынка
Исследование рынка – это основа стратегического маркетинга, дающая компаниям глубокое понимание своих целевых потребителей, конкурентов, рыночных тенденций и текущих потребностей. Это комплексный процесс, который включает в себя сбор, анализ и интерпретацию данных для выработки обоснованных решений. С помощью исследований компании могут предугадывать изменения на рынке, разрабатывать продукты и услуги, соответствующие запросам клиентов,