Но как было трудно начать даже думать в таком направлении! Это же взлом привычных, понятных моделей. Первый типичный страх: «Потеряю клиентов! Никто не знает тему лучше меня, а наемные сотрудники будут работать хуже». Это правда. Кто-то неправильно проконсультирует, ляпнет клиенту не то. Они некачественно представляют меня, а я – эксперт и лицо компании. Это было и будет! Я закрываю 99 заявок из 100. А новые сотрудники – лишь одну. Слишком слабая конверсия от горячих клиентов. Каждая заявка – это деньги. На сколько упадет доход компании?
Но конверсию сотрудников можно повышать с помощью системы мотивации и обучения. Сейчас у меня очень сильная команда, на которую я могу положиться, и доход компании только растет.
Вторая проблема, с которой все сталкиваются: где взять помощника-ассистента. У меня сейчас многие спрашивают, сколько я ему плачу, как нашла. Те, кто зашивается, вдруг выясняют, что «так можно было». Сейчас мой двоюродный брат в Чебоксарах, тоже риелтор, стоит перед этим выбором. Я его мотивирую:
– Ты – это я в 2019 году. Не можешь поехать в отпуск, потому что должен сам проводить показы и встречи. Почему ты не делегируешь?
Он предсказуемо отвечает:
– Да потому что никто лучше меня все это не сделает, а еще нужно будет платить этим людям, кого попрошу.
– Брат, ты заплатишь мелочь по сравнению с тем, что пойдешь выше и сколько заработаешь там. Текучку пусть делают помощники за небольшую зарплату. Это тебе она кажется небольшой. А для них она очень даже.
Но пока что он боится и ничего не делает, уставая все больше.
По рекомендациям Лены я почистила свое окружение, чтобы было поменьше так называемых «реалистов», подобных бывшим мужьям, научилась делегировать, масштабировать, по-другому стала общаться с людьми и – самое, как выяснилось, сложное – перестала экономить на себе. Поначалу было страшно! «Не куплю я эту сумку, слишком дорого. Вдруг не заработаю еще, а деньги уже потрачены?» Лена говорила: «Заработаешь вдвое больше!», и деньги за какие-то мои действия вдруг приходили! Волшебство? Магическое мышление или обычная психология?
По шажочкам ломала себя, покупала дорогие вещи. Сейчас и в голову не приходит экономить на себе. Другой вопрос: зачем покупать тяжелый люкс, если сама вещь не так уж нужна или нравится? Лена год меня «дожимала», чтобы я купила брендовую сумку. Я гуляла в Дубае, она мне звонила и говорила: «Просто купи, потому что она дорогая». Когда я прислала ей в Telegram фото, она ответила: «Наконец-то! Позволяй себе это, радуй себя, лети бизнес-классом. Тебе обязательно придут эти деньги, ты же принцип „ППЖ“ используешь и что-то делаешь, ты это заслужила».
Это важная страничка моей жизни. Иногда спрашиваю, почему это не случилось со мной раньше? Видимо, так было нужно, чтобы в моей судьбе побывали «Абсолют Банк», должность заведующей кассой, работа рядом с домом и детьми, ведь мне же хорошо было тогда. А сейчас общаюсь с людьми и понимаю, что все меня лет на десять – пятнадцать моложе и уже инвестируют.