Внешняя коммуникация Zappos с клиентами также стала примером для подражания. Компания активно внедряет политику обратной связи, слушая и реагируя на отзывы клиентов, что позволило ей построить одну из самых лояльных клиентских баз в мире. Внутренняя и внешняя коммуникации стали основой успеха Zappos и укрепили её репутацию как компании с одной из лучших корпоративных культур.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.