Жизнедеятельность организации состоит из процессов:
1) получения ресурсов из внешней среды;
2) производства продукции, работ, услуг;
3) передачи продукта во внешнюю среду.
Составляющими внешней среды являются: профсоюзы, потребителей, поставщики, конкуренты, правительственные акты, систему ценностей в обществе, технику и технологию и т.д.
Основные стадии жизненного цикла организации:
1) рождение;
2) детство и юность;
3) зрелость;
4) старение;
5) возрождение (исчезновение).
Организация процесса управления – это всестороннее его упорядочение, определяющее четкость, последовательность и допустимые границы его осуществления.
Различают три причины организационной деятельности:
1) процесс организации необходим для повышения эффективности качества работы;
2) процесс организации необходим для установления ответственности;
3) процесс организации необходим для облегчения коммуникаций.
Различают следующие виды организаций:
1) формальная;
2) неформальная;
3) коммерческая;
4) некоммерческая.
2.2 Уровни управления
В управлении выделяют, как правило, три уровня управления:
1) высший (институциональный);
2) средний (управленческий);
3) низший (технический).
Такое разделение появилось в результате промышленной революции в Европе в 18 в. Первоначально выделились верхний и нижний управленческих слоя. Слово «мастер» звучало для рабочих особенно зловеще и вызывало ненависть. При подборе мастеров ориентировались, главным образом, на физические данные кандидата. Умению обходиться с людьми значения не придавалось. По мере усложнения технологии производства, необходимости использования более сложной техники и привлечения большего числа работников сформировался средний слой управления.
Каждый уровень управления предполагает выполнение одинаковых функций: нормирования; прогнозирования; планирования; организации; координации (руководства); мотивации; учета; контроля; анализа. [21].
Различие заключается в степени важности и акценте внимания на той или иной функции (рисунок 2.1). Руководитель высшего уровня управления больше времени уделяет планированию и организации процессов, операций, процедур. «Средний» управляющий – больше занимается руководством и контролем соответствия заданий и выполненных работ (по времени, качеству, последовательности), чтобы обеспечить ритмичность и целесообразность деятельности. Деятельность управляющих технического уровня сконцентрирована, в основном, на мотивации и контроле подчиненных. Вместе с тем, каждому из управляющих приходится выполнять все функции управления.