Управление персоналом опирается на анализ содержания труда, который способствует правильным оценкам производственных и деловых качеств работников, их выработке, организации и оплаты труда.
Для предоставления работникам определенной свободы действий в рамках полученного задания используется делегирование полномочий, предполагающее возложение определенных обязанностей и выделение ресурсов (финансовых, материальных, правовых и других), необходимых для выполнения задания. Характер делегирования полномочий зависит от стиля управления коллективом, уровня иерархии руководителя и конкретной обстановки, в которой выполняется задание.
Роли членов коллектива. Критическим фактором, определяющим эффективность работы коллектива, является поведение каждого из его членов.
Роли в коллективе должны распределяться таким образом, чтобы каждый его член мог вести себя инициативно и ответственно при выполнении поставленных задач, а также способствовать социальному взаимодействию в коллективе. Таким образом, производственная деятельность, связанная с выполнением целевых ролей, должна сочетаться с социальными аспектами, выступающими в качестве поддерживающих ролей, которые сохраняют состояние удовлетворенности членов коллектива.
Рассматривая вопросы повышения эффективности работы коллектива, можно сделать вывод, что самый эффективный коллектив – это коллектив:
• чей размер соответствует его задачам;
• в составе которого находятся люди с положительными чертами характера;
• чьи нормы способствуют достижению целей коллектива;
• где здоровый уровень конфликтности;
• где хорошее выполнение как целевых, так и поддерживающих ролей;
• где члены коллектива, имеющие высокий статус, не доминируют;
• где создан здоровый моральный климат.
При этом в своей деятельности руководитель должен:
• увеличивать степень удовлетворенности своих работников путем улучшения условий труда;
• сконцентрировать внимание на потребностях группы и создать систему эффективной мотивации труда;
• внедрить систему взаимного контроля и взаимной ответственности (кружки качества).
Руководителю коллектива необходимо всегда помнить, что каждый работник – это личность.
Он не просто работает, он живет, работая, а, работая, он реализует себя как личность. И обращаться надо с ним как с личностью: не столько стимулировать, сколько признавать работу, труд, человека, личность.
Руководителю коллектива следует быть внимательным к тому, чтобы привлеченные им к работе специалисты:
• испытывали удовлетворение от работы, от пребывания в коллективе и от контактов с его членами;
• чувствовали себя личностями;
• верили в надежность своего коллектива