Приведу вам самое цитируемое определение, и вы сами все поймете: «Команда – это небольшое количество людей с комплементарными навыками, приверженные общей цели, конкретизированной с помощью набора показателей эффективности и методологии, за достижение которой они считают себя взаимно ответственными»[2].
Цель, люди, взаимная ответственность – три постулата.
Но простота базы из всего трех шагов таит в себе множество деталей. Именно в том, как поставлена цель, как подобраны люди, как создана взаимная зависимость, и заключается искусство дизайна команды. В первой части этой книги я решила подробно описать все сложности и нюансы процесса формирования команды, поскольку последующая эффективность работы ваших людей на 60 % зависит именно от этого этапа. Я дам практические советы, упражнения и рекомендации, чтобы вы смогли назначить встречу своей команде и сделать шаг к новому уровню эффективности.
А прямо сейчас я предлагаю вам пройти небольшой опрос и понять, есть ли у вас сейчас команда, или вы имеете дело пока только с группой людей:
1. Каждый из вашей команды может назвать одну и ту же формулировку вашей общей цели наизусть.
2. Вы ставите цели вместе с командой (в том числе целей организации в целом).
3. Численность вашей команды до 10 человек.
4. Все участники команды знают состав команды (кто входит, кто не входит).
5. Состав команды не меняется до достижения цели.
6. Внутри вашей команды есть абсолютно все компетенции для достижения общей цели, и вам не нужна помощь других отделов.
7. Вашу цель не может выполнить часть команды – только абсолютно весь состав.
8. Людям в команде для выполнения необходимо постоянно обращаться к коллегам: запрашивать информацию, материалы, ждать выполнения работ и т. п.
9. Каждый в команде знает четко круг вопросов, по которым решения могут быть приняты только всей командой.
10. Вы еженедельно встречаетесь всей командой и на каждой встрече принимаете какие-то коллективные решения.
Если вы кивнули десять раз – поздравляю, тогда эта книга может быть лишь повторением пройденного материала. Если же закрались отрицательные ответы, то есть повод предпринять какие-то действия. Надеюсь, что я помогу сделать это легко и весело, передав вам всю свою любовь к командам, к людям и к счастью в совместном труде.
Глава 1
Структура команды
«Семь раз отмерь, один отрежь»
Дизайн