Глава 3. Метод наставничества – пятилистник. Просто и одновременно сложно
И вот мы с Вами подобрались к самой технологии. Её то нам и предстоит освоить. На первый взгляд технология кажется нереально простой и представляет из себя цветок, который имеет 5 лепестков и сердцевину. Лепестки – это последовательные шаги действий наставника, а сердцевина – их связующий элемент. Обратите внимание на название всех элементов пятилистника (рис. 3).
Рис. 3
Кажется, всё элементарно просто, но на деле несколько сложнее. Напомню, наша с вами цель в рамках этой книги – освоить этот пятилистник и решить проблему в собственном наставничестве. Проблема следующая – нет результатов обучения ученика. Уверен, вы знаете, чему хотите обучить. В противном, случае не понимаю, зачем вы это читаете. Если я прав, то осталось узнать – как обучить. Чтобы эту технологию освоить, давайте в вкратце познакомимся с содержанием каждого шага, но начнём мы именно с сердцевины.
Обратная связь – что это? Почему она является связующим элементом пятилистника? По традиции важно разобраться с определением, потому что важно будет уже сейчас пояснять, как она связывает шаги пятилистника. Обратная связь – это ответная реакция человека на совершаемое к нему действие или получаемую информацию. Понятие обратной связи пошло из точных наук. В физике обратной связью мы можем назвать движение шарика под воздействием толчка пальцем. В химии начало реакции после взаимодействия двух элементов, в биологии – процесс фотосинтеза, озеленение растений под воздействием ультрафиолетового излучения. Для нас, людей, обратная связь – это взаимодействие между нами. Если вы задали вопрос человеку, то ответив – он дал обратную связь. Также наоборот. Или вы накричали на кого-то и человек ушёл, хлопнув дверью. Эмоции, которые проявил ваш собеседник – это обратная связь. Вы пошутили – другой посмеялся. Это тоже обратная связь. Обратная связь повсюду. Пожалуй, это важнейший инструмент коммуникации между людьми, и мы в наставничестве активно им пользуемся. Изложенной сейчас информации достаточно, чтобы перейти к описанию шагов пятилистника. Более подробно про обратную связь мы будем говорить во всех последующих главах. Также в этой книге вы получите универсальный практический инструмент обратной связи, который вы сможете применять в обучении и развитии людей.
Теперь переходим к лепесткам.
Что подготовь? Кого подготовь? И что, и кто. Речь идёт о том, что первый шаг сам по себе подготовительный. У этого шага 3 основные задачи:
1. Установить контакт и наладить связь с учеником, что в дальнейшем поможет выработать то самое доверие и выработать индивидуальный