небольшие кросс-функциональные команды (7±2 человека) добиваются лучших результатов;
делают короткие итерации;
автономны и полностью вовлечены в работы над проектом; мотивированы общими командными целями и показателями эффективности;
достигают мастерства, обогащая работу друг друга.
Каждая команда идет к успеху своим путем, но, если быть внимательным, можно увидеть общее: одни и те же стадии групповой динамики. Каждая команда проходит в своем развитии несколько характерных стадий, на которых с людьми происходят определенные психологические процессы. Этот подход первоначально был описан Брюсом Такманом.
М.: Недавно услышала мнение коллеги, что Брюс Такман был не прав и нет подтверждений, что команды проходят именно эти стадии.
А.: Я еще не встречал команду, которая бы не проходила.
М.: Согласна. Кто-то более выраженно, кто-то менее, в разном темпе. Но каждый раз я восхищаюсь, насколько это понятная и ясная модель и как красиво разворачиваются эти групповые процессы. В общем, я не стала спорить с коллегой. Верит, что Такман не прав, и ладно.
Давайте посмотрим в целом на психодинамику применительно к проектным командам в рамках этого подхода.
Рис. 9. Стадии развития команды по модели Б. Такмана
1-я стадия: формирование (Forming).
Как только люди собрались вместе, им кажется, что у них есть сплоченность. Они еще не до конца понимают, куда попали, но уже готовы идти к цели. Здесь они знакомятся друг с другом и со своими формальными и неформальными ролями. Каждый представляет группе свою лучшую версию себя. Люди обычно рады быть частью команды, стремятся к дальнейшей работе и имеют высокие положительные ожидания. В то же время они беспокоятся, задаваясь вопросами, как они вписываются в команду, как дальше пойдут дела и по каким правилам все будет происходить. Главная задача первой стадии – прояснить ожидания людей, определить цели и наметить четкий план действий.
2-я стадия: бурление (Storming).
Эту стадию еще не миновала ни одна команда. О ней можно сказать одним словом: штормит. Иллюзия сплоченности куда-то улетучивается, и люди становятся менее вежливыми. Открыто выражая разочарование, они начинают спорить по поводу целей, ожиданий, ролей и обязанностей. В «шторме» бывает разное: споры, критика, высокий накал эмоций. Часто люди погружаются в исследование вопросов власти, правоты и статуса, направляют свои эмоции друг на друга или на руководство. Главная задача этой стадии – проявить то, что скрыто, дать людям возможность высказаться и добавить энергии. Однако если увлечься, то можно потерять не только команду, но и весь проект. Эта стадия является ямой эффективности, в которую легко провалиться, а для того, чтобы выбраться, нужно