Стресс от перемен
Климат и культура
Стили руководства
Прогнозируемые и непредвиденные последствия
Резюме
ЧАСТЬ ВТОРАЯ. ПРЯМОЕ РУКОВОДСТВО
ГЛАВА 4. НАВЫКИ ПРЯМОГО РУКОВОДСТВА
Навыки межличностного взаимодействия
Концептуальные навыки
Технические навыки
Тактические навыки
Резюме
ГЛАВА 5 ДЕЙСТВИЯ ПРЯМОГО РУКОВОДСТВА
Действия влияния
Оперативные действия
Действия по улучшению
Резюме
ПРИЛОЖЕНИЕ А. РОЛИ И ОТНОШЕНИЯ
Власть
Обязанность и ответственность
Унтер-офицерский канал поддержки
Поддержка гражданского персонала DA
ПРИЛОЖЕНИЕ В. ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Ценности
Качества
Навыки
Действия
ПРИЛОЖЕНИЕ C. РАЗВИВАЮЩЕЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
Обязанности руководителя
Руководитель как консультант
Навыки консультирования руководителя
Типы развивающего консультирования
Подходы к консультированию
Методы консультирования
Процесс консультации
Резюме
Часть первая
Руководитель, руководство и человеческий фактор
Руководство важно для вас и для Армии по двум причинам. Первая была красноречиво выражена генералом армии Дугласом Макартуром в речи в 1962 году. Генерал армии Макартур говорил о том, что он узнал о солдате и службе за свою карьеру, которая длилась более пятидесяти лет и включала две мировые войны. Он отфильтровал уроки, собранные в «двадцати кампаниях, ста сражениях, около тысячи лагерных костров» в несколько слов, которые настолько же верны сейчас, как и тогда:
Вашей задачей… является выигрывать наши войны… Вы одни из тех, кто был обучен сражаться. Ваше – это профессия, связанная с оружием, воля к победе, уверенность, что в войне ничто не может заменить победу; что если вы проиграете, ваш народ будет уничтожен.....
Не ошибитесь. Генерал армии Макартур говорит с вами, когда вы сидите в классе, читаете в комнате отдыха, находитесь гараже или за кухонным столом. Вы армейские руководители и на ваши плечи ложится миссия: выигрывать наши войны. Желание выполнить эту миссию, несмотря на все невзгоды, называется воинским духом и отличает военную профессию от всех других профессий. Этот идеал распространяется на всех военнослужащих, а не только на солдат, чья работа заключается в том, чтобы найти врага, сражаться и победить.
Если бы этого было недостаточно, есть и вторая причина, по которой вы должны стремиться стать самым лучшим руководителем: ваши люди заслуживают никак не меньшего. Когда вы приняли присягу, когда вы согласились быть руководителем, вы заключили договор с вашими подчиненными и своей нацией. Америка доверила вам свой самый драгоценный ресурс – свою молодежь. Каждый человек, который служит вместе с вами, это чей-то сын или чья-то дочь, брат, мать, сестра, отец. Они способны на чрезвычайные подвиги, на мужество и самоотверженность, что они доказали генералу