Руководители: Норман Триплетт, Гордон Олпорт, Роберт Зайонц
Еще один феномен, доказанный на экспериментальном уровне психологами из разных десятилетий, – это эффект социальной фасилитации. Сама по себе фасилитация является стилем управления группой. Это недирективный подход, при котором ее субъект должен сочетать в себе не только функции руководителя и лидера, но и участника групповой динамики – и начальник, и работник. С 1989 года существует международная ассоциация фасилитаторов – The International Association of Facilitators. Сейчас она включает более 1200 членов из 63 стран. Из России в ней в настоящее время зарегистрированы более десяти человек. В Москве с 2010 года проходит ежегодная конференция профессиональных фасилитаторов.
Что же такое «эффект социальной фасилитации»? Это психологический феномен, который был выявлен Норманом Триплеттом еще в 1898 году во время велосипедных гонок. Эксперимент Триплетта выглядел просто и понятно. Он заметил, что выступление велосипедиста в одиночестве отличается от выступления велосипедиста в гонках с другим гонщиком. Он обнаружил, что велосипедист был медленнее, когда работал исключительно по секундомеру, без соревновательного стимула. Норман приписал эти результаты конкурентному инстинкту, который высвобождает особую энергию, пробуждает прежде недоступные силы, если спортсмен находился на стадионе в одиночестве. Исследование Триплетта началось с революции исследований, в ходе которой была предпринята попытка изучить теорию, согласно которой на эффективность человека влияет присутствие других людей.
В 1898 году, изучая соревновательный характер детей, он обнаружил, что дети намного быстрее справляются со своей задачей, когда они соревнуются. Почему это была революция? Потому что, чтобы проверить свое наблюдение, Триплетт провел один из первых в истории социальной психологии лабораторный эксперимент, в котором детей просили как можно быстрее наматывать леску на катушку удочки. Это заставило его задаться вопросом, будет ли наблюдаться такой же эффект у человека, не помещенного в экспериментальные условия.
Чтобы определить это, Триплетт изучил время гонки велосипедистов и обнаружил, что у велосипедистов в присутствии соперников наблюдалось лучшее время гонки. Он предположил, что присутствие других делало людей более конкурентоспособными, и дальнейшие исследования привели Триплетта к выводу о том, что присутствие других повышает производительность людей в различных, даже неконкурентных ситуациях.
В 1924 году психолог Флойд Олпорт, старший брат психолога Гордона Олпорта, ввел термин «социальное содействие». Флойд проводил исследования, в которых участники находились в одиночестве или с другими участниками и решали различные несложные умственные задачи: составляли слова в предложения или выполняли арифметические действия. Он также обнаружил, что в большинстве случаев люди лучше справляются с работой в группе, чем в одиночестве. Но в те годы выводы остановились на том, что подобное социальное взаимодействие просто означало «увеличение работоспособности