Олег Морозов, владелец хостела «Эко-дом»
Большинство книг по маркетингу грешат откровенной «водой»: огромное количество повторений одной и той же мысли в течение всей книги, высокомерно-поучительная манера изложения и огромное количество теории, мало имеющей отношение к практической плоскости бизнеса. Их читать примерно так же интересно и информативно, как телефонный справочник или полицейский протокол. Такая манера давно уже отталкивает читателей, а тем более предпринимателей. В данном же случае большая часть книги – это конкретные примеры из практики, их очень много, и они яркие, конкретные и убедительные. Подкупает также очень доверительный, открытый и честный разговор с читателем, который ведет автор, а также ее тонкое и острое чувство юмора. Магдалена Острая сумела легко и просто рассказать о сложном, что характеризует автора как высочайшего профессионала. К слову сказать, на страницах этой книги есть много кейсов по отельному делу, которые полезно изучить владельцам и маркетологам отельного бизнеса.
Корнев Евгений, Председатель Совета директоров АО «УКСНГС»
Книга написана в практическом стиле «Бери и делай». Она ценна тем, что не содержит избыток теоретического балласта, в отличие от устаревших переводных в своем большинстве книг. Она имеет чисто практическую ценность и служит практически настольным пособием для полевого маркетолога. При этом, что особенно важно, для малого и среднего бизнеса «экономящего каждую копейку», советы в книге не долгоиграющие, а дающие результат здесь и сейчас. В свою очередь автор предупреждает, что малобюджетный маркетинг – оружие, которым надо пользоваться умело, иначе до провала в бизнесе – один шаг. Эти предупреждения изложены в виде «развенчания» маркетинговых и pr-мифов.
Здесь все хорошо изложено-разложено в плане базовых моментов про интернет-маркетинг. Увлекательно и доступно, на множестве конкретных примеров описана работа с коммуникациями, как на уровне компании, так и на уровне исполнителей. Собственники бизнеса, кроме общей пользы для понимания «как это работает», могут использовать данную книгу, как руководство по работе со штатными маркетологами, pr-агентствами и рекламными фрилэнсерами.
Оксана Белецкая, владелец сети инновационных центров быстрого похудения «Body Forming»
Вложения предпринимателей в продвижение своих брэндов очень редко окупаются. Старые приёмы рекламы чаще всего оборачиваются впустую потраченными деньгами и временем, более того – иногда отталкивают потенциального потребителя. Автор, более 20 лет изучавшая PR и рекламу, психологию и социологию массовых явлений, в интересной и доступной форме, приправленной нотками профессионального юмора, подает примеры удачных и провальных проектов, развенчивает «маркетинговые» мифы. Особенное значение в книге придаётся «личностно ориентированному» подходу к клиенту, необходимости создания и управления положительными впечатлениями как важнейшего инструмента формирования приверженности бренду. Живой и эмоциональный стиль повествования, яркие запоминающиеся примеры из собственного опыта автора делают книгу не только увлекательной для читателя, но и весьма убедительным руководством к действию.
Голухова Жанна, владелец и генеральный директор магазина авторский букетов на заказ FrauFlowers
Эта книга не претендует на фундаментальный учебник, но она – не очередная пустышка с минимумом мыслей на максимум текста. Сейчас выпускается очень много деловой литературы, большая часть которой переводная. Многие примеры оттуда больше раздражают, чем помогают, и порой далеки от российских реалий. Здесь же много конкретных фактов, наглядных жизненных примеров. Мне очень нравится ряд мыслей, которые изложила автор в этой книге. А именно: не надо засыпать людей рекламой, нужно помочь им найти нужную информацию; не нужно быть далеким и недосягаемым для своих клиентом, стоит быть к клиенту ближе и общаться с ним, как с живым человеком; успешный бизнесмен не мыслит шаблонно, он творчески подходит к коммуникациям с клиентом и находит много новых поводов и способов для взаимодействия с ним; сарафанным радио можно управлять, а пользу и убытки в этой, казалось бы, неизмеримой области маркетинга можно измерить во вполне конкретных цифрах по четкому ряду критериев. В книге также оказалось весьма много неожиданной и увлекательной информации: как один удар клюшкой для гольфа может привлечь к спикеру внимание первых лиц компании, почему секс и сказки в рекламе больше не работают и мн.др. С удовольствием подарю эту книгу всем своим партнерам и коллегам, когда она будет издана.
Предисловие
Прежде